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2025南航招聘空姐面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.飞机在平飞时客舱内的正常气压大约相当于以下哪个高度的气压？

A.1000米B.2000米C.3000米D.4000米

答案：A

2.以下哪种语言不是国际航空运输中的常用语言？

A.英语B.法语C.德语D.阿拉伯语

答案：C

3.空姐的主要职责不包括以下哪项？

A.安全保障B.餐饮服务C.飞机驾驶D.旅客服务

答案：C

4.在飞机紧急迫降时，空姐应首先？

A.自己先逃生B.组织旅客逃生C.寻找重要物品D.等待机长指示

答案：B

5.飞机客舱内的温度通常保持在？

A.18-22℃B.22-24℃C.24-26℃D.26-28℃

答案：A

6.以下哪种妆容更适合空姐工作？

A.烟熏妆B.清新淡雅妆C.舞台浓妆D.哥特妆

答案：B

7.空姐的制服一般不包括以下哪种元素？

A.帽子B.围裙C.外套D.丝巾

答案：B

8.当旅客突发疾病时，空姐应该？

A.装作没看见B.立即提供急救并报告机长C.让其他旅客帮忙D.只提供药品

答案：B

9.飞机起飞前，空姐需要做的最重要的安全检查是？

A.检查座椅是否干净B.检查应急设备C.检查餐饮储备D.检查旅客行李摆放

答案：B

10.以下哪种姿势不符合空姐的仪态要求？

A.挺胸抬头B.弯腰驼背C.双手自然下垂D.面带微笑

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.空姐应具备的素质包括以下哪些？

A.良好的沟通能力B.应急处理能力C.较强的身体素质D.精通多种语言

答案：ABCD

2.在飞机上为旅客提供餐饮服务时，需要注意的有？

A.旅客的饮食禁忌B.餐饮的温度C.餐饮的种类D.餐具的摆放

答案：ABCD

3.空姐的发型要求可能包括？

A.盘发整齐B.发色自然C.头发不遮挡脸部D.可以佩戴少量发饰

答案：ABCD

4.以下哪些物品属于飞机客舱应急设备？

A.氧气面罩B.救生衣C.灭火器D.应急滑梯

答案：ABCD

5.空姐在与旅客沟通时应具备的态度有？

A.耐心B.热情C.礼貌D.专业

答案：ABCD

6.为了保证飞行安全，空姐需要在飞行过程中？

A.时刻关注旅客状态B.检查飞机设备运行C.遵守飞行安全规定D.协调机组人员工作

答案：ABCD

7.空姐的培训内容可能包括？

A.航空知识B.服务礼仪C.安全知识D.外语学习

答案：ABCD

8.在处理旅客投诉时，空姐可以采取的措施有？

A.认真倾听B.诚恳道歉C.及时解决问题D.向上级汇报

答案：ABCD

9.以下哪些情况可能影响空姐的形象？

A.制服不整洁B.妆容花掉C.仪态不佳D.语言粗俗

答案：ABCD

10.飞机起飞和降落时，空姐需要提醒旅客？

A.系好安全带B.收起小桌板C.调直座椅靠背D.关闭电子设备

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.空姐只需要为头等舱旅客提供优质服务。（×）

2.飞机上的氧气面罩在紧急情况下会自动脱落。（√）

3.空姐可以在工作时穿自己喜欢的鞋子。（×）

4.在飞行途中，空姐不需要关注旅客的情绪。（×）

5.所有旅客都能接受飞机上提供的餐饮。（×）

6.空姐不需要了解飞机的基本结构。（×）

7.飞机上的应急滑梯只能使用一次。（√）

8.空姐在客舱内可以大声喧哗。（×）

9.只要身材好就能当空姐。（×）

10.飞机降落平稳后，空姐就可以解开自己的安全带了。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述空姐在飞机起飞前的主要工作内容。

答案：检查应急设备是否完好、客舱内行李摆放是否安全、协助旅客就座、检查安全带是否系好、告知旅客起飞相关注意事项等。

2.请说出至少三种空姐需要掌握的外语。

答案：英语、法语、日语。

3.当飞机遇到气流颠簸时，空姐应如何应对？

答案：及时通过广播提醒旅客系好安全带，停止服务工作并固定好餐车等设备，安抚旅客情绪。

4.简述空姐保持良好形象的重要性。

答案：代表航空公司形象，给旅客安全感和舒适感，有助于提升航空公司的声誉。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何在有限的空间内为旅客提供优质的服务？