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营业员（中级）职业资格培训理论部分

什么是职业道德？指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。一、职业道德

职业性实践性继承性多样性职业道德的特征一、职业道德

调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系1有助于维护和提高本行业的信誉2促进本行业的发展3有助于提高全社会的道德水平4职业道德的作用一、职业道德

遵纪守法，爱岗敬业01尊重顾客，用心服务02真诚守信，文明经商03二、职业守则

三、商业企业基本知识什么是企业企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。

P4P3P2P1经济性赢利性独立性社会性P5法人实体企业的特征三、商业企业基本知识

市场调研市场预测经营决策商品交换媒介商业企业的经营职能三、商业企业基本知识

三、商业企业基本知识商业企业的类型按生产资料所有制形式分类国家所有集体所有混合所有私营外资

商业企业的类型01按商业企业所有制实现形式分类国家独资有限责任公司股份有限公司有限责任公司股份合作制商业企业私营商业企业02三、商业企业基本知识

按商业企业在商品流通中的地位和作用分类批发商指以批发活动为基本职能的独立中间商，介于制造商与零售商之间，以营利为目的