物业管理部岗位职责培训.pptx

物业管理部岗位职责培训演讲人：日期：

目录CATALOGUE物业管理概述物业管家的角色与职责保安岗位职责与标准工程岗位职责与维护标准财务管理与物业费管理应急管理与服务提升培训与考核机制

01物业管理概述

物业管理的定义物业管理是指物业服务企业受业主委托，对物业公共区域和设施设备进行维护、修缮和管理的活动。物业管理的作用物业管理能够提高物业的使用价值和经济效益，为业主和租户提供舒适、安全、便捷的生活环境，同时也有助于维护社区的和谐与稳定。物业管理的定义与作用

物业管理的基本内容负责房屋的日常维修和修缮工作，包括公共区域的墙面、地面、天花板等部位的维修，以及业主专有部分的维修协调。房屋维修与修缮对