4月抖音月考考试B卷.doc

4月抖音月考考试B卷

1.您的姓名：

2.所在职场：

杭州总部安阳聚米长沙源融

单选题3.在接待过程中消费者表示要发最新日期的产品，我们应该怎么回复

A、好的呢B、产品的包装上仅仅标注了确切的截止使用日期，却没有标明产品的生产日期。不过您无需担心，珀莱雅产品的保质期通常为3-4年。在产品拆封使用后，建议您在一年之内使用完哦。温馨提示：防晒类产品、光感策略系列以及光感研白系列产品，建议您在拆封之后半年内使用完。

4.消费者反馈收到的一5g的红宝石面霜出现了空心的问题，有投诉意向，不愿意换货，我们应该怎么处理？

A、和消费者协商换货B、直接补发一个红宝石面霜小样

5.消费者表示收到