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护理礼仪培训课件
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CONTENTS
护理礼仪概述
护士仪表礼仪
护士沟通礼仪
护士操作礼仪
护士日常行为礼仪
护士礼仪培训的意义与展望
护理礼仪服务规范
01
护理礼仪概述
狭义的护理礼仪
指护士在工作岗位上应遵守的职业行为规范和准则，包括仪容仪表、言谈举止、服务态度等方面。
广义的护理礼仪
涵盖了护理工作中所有涉及人际关系的礼仪规范，包括与病人、同事、家属等交往的礼节和仪式。
护理礼仪的定义
促进护患关系
得体的礼仪行为能够消除病人的紧张情绪，增强病人对护士的信任感，从而促进护患关系的和谐发展。
营造和谐氛围
护士在医疗团队中扮演着重要角色，良好的护理礼仪有助于营造和
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