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电信业务技能考试《初级电信业务员考试资料》新版.docVIP

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  • 2025-05-11 发布于北京
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电信业务技能考试《初级电信业务员考试资料》新版.doc

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    电信业务技能考试《初级电信业务员考试资料》新版

    姓名:_____________年级:____________学号:______________

    题型

    选择题

    填空题

    解答题

    判断题

    计算题

    附加题

    总分

    得分

    评卷人

    得分

    1、多项选择题：开放式提问的优点有（）。A.能得到更多资料

    B.用于取得确定的或实在的资料

    C.让客户多说一些，让他参与

    D.可以了解客户需要

    E.可以澄清疑问

    2、问答题：请简单列举8种集团客户基本服务项目的名称。

    3、填空题：（）是指用户根据个人需要在营业

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