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- 2025-05-13 发布于北京
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电信业务技能考试《话务员考试考试试题》模拟卷
姓名:_____________年级:____________学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分
1、单项选择题：电话呼叫人员应始终使自己处于一种（）的自制状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷入其中。A.清醒
B.饱满
C.热情
2、问答题：积分商城在什么情况下不能进行积分兑换？
3、填空题：沃家庭A计划46元基本套餐包含国内语音拨打分钟数（）分
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