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;;01;;通过市场调研，了解客户的购买行为、偏好、需求等，为产品或服务的设计提供依据。;竞争策略与优势构建;营销组合（4P理论）介绍;02;全面了解产品的特性、功能和独特卖点，能够清晰准确地传达给客户。;了解目标客户;;面对客户的异议和投诉时，保持冷静、耐心和友善的态度，不要与客户发生争执。;03;明确市场调研目标，如了解目标客户群体、竞争对手情况、市场趋
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