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2025南航招聘面试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的总部位于（）。

A.北京

B.广州

C.上海

D.深圳

答案：B

2.南航的标志主体是（）。

A.凤凰

B.鹰

C.大雁

D.鸽子

答案：A

3.以下哪种语言不是南航客服常用的外语（）。

A.英语

B.法语

C.日语

D.阿拉伯语

答案：D

4.南航机队中数量较多的机型是（）。

A.波音737

B.空客A380

C.波音787

D.空客A320

答案：A

5.南航主要的国内航线枢纽不包括（）。

A.乌鲁木齐

B.成都

C.沈阳

D.昆明

答案：D

6.南航在国际航空运输协会中的代码是（）。

A.CZ

B.CA

C.MU

D.HU

答案：A

7.对于旅客行李超重，南航的处理方式是（）。

A.一律拒绝登机

B.按规定收取超重费用

C.免费托运

D.随机处理

答案：B

8.南航的常旅客计划名称是（）。

A.明珠俱乐部

B.凤凰知音

C.东方万里行

D.金鹏俱乐部

答案：A

9.南航的飞机餐食一般不包括（）。

A.米饭套餐

B.面条套餐

C.印度咖喱套餐

D.韩国泡菜套餐

答案：D

10.南航航班延误时，对旅客的主要安排不包括（）。

A.提供住宿（符合条件时）

B.提供餐饮

C.不做任何安排

D.及时告知延误信息

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的主要业务包括（）。

A.客运

B.货运

C.飞机维修

D.航空配餐

答案：ABCD

2.南航员工需要具备的素质有（）。

A.服务意识

B.安全意识

C.团队合作能力

D.外语能力

答案：ABCD

3.南航的航线网络覆盖（）。

A.国内

B.亚洲

C.欧洲

D.美洲

答案：ABCD

4.在南航航班上，乘务员的职责包括（）。

A.保障旅客安全

B.提供餐饮服务

C.解答旅客疑问

D.推销南航产品

答案：ABC

5.南航在提升服务质量方面可能采取的措施有（）。

A.员工培训

B.引进新机型

C.优化航线布局

D.改善机上设施

答案：ACD

6.以下属于南航企业文化元素的是（）。

A.安全第一

B.顾客至上

C.创新发展

D.团结协作

答案：ABCD

7.南航在环保方面可能采取的举措有（）。

A.采用新型燃油

B.优化飞行航线减少油耗

C.机上垃圾分类回收

D.减少航班数量

答案：ABC

8.对于南航的新员工，可能的培训内容包括（）。

A.公司规章制度

B.航空安全知识

C.服务礼仪

D.目的地文化

答案：ABCD

9.南航与其他航空公司合作的方式可能有（）。

A.代码共享

B.联合运营航线

C.共享候机楼设施

D.互相持股

答案：ABC

10.南航在应对突发事件时，可能涉及的部门有（）。

A.飞行部门

B.乘务部门

C.地勤部门

D.安全管理部门

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.南航是中国最早成立的航空公司。（）

答案：错误

2.南航所有航班都提供免费的机上Wi-Fi。（）

答案：错误

3.南航的飞行员只需要国内的飞行执照就可以执飞国际航线。（）

答案：错误

4.南航的乘务员服装只有一种款式。（）

答案：错误

5.南航的货运业务只运输国内货物。（）

答案：错误

6.南航在飞机上不允许旅客使用自己的电子设备。（）

答案：错误

7.南航的安全管理只针对飞行过程。（）

答案：错误

8.南航的明珠俱乐部会员积分可以兑换机票。（）

答案：正确

9.南航的空乘人员不需要具备应急处理能力。（）

答案：错误

10.南航的航线只连接大城市。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航的服务理念。

答案：南航的服务理念是“顾客至上、尊重、诚信、专业、高效”，致力于为旅客提供优质的航空服务体验，在保障安全的前提下，从旅客需求出发，全方位提升服务质量。

2.请说出