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维序（车管）员服务过程的检验
1、目的：
1）及时发现问题，及时纠正。
2）杜绝维序各类违章行为。
3）预防和防止各类治安事故隐患。
4）确保文明执勤，文明服务，为业户提供满意的服务。
2、范围：
物业服务中心维序工作。
3、职责：
1）物业服务中心主管对维序工作进行日巡视检查。
2）维序主管对物业服务中心维序工作进行日检。
4、检验：
4.1检验：
1）班检：各班班长依据标准对本班工作进行一次班检。
2）日检：维序主管根据维序工作检验标准和各班班长班检的情况，对维序队所有工作及队员进行检查，不合格情况做好记录。
3）巡视检查（包括夜间查岗）：物业服务中心经理或主管根据标准对各维序工作进行检查（每月不少于两次夜间查岗）。
4）周检、月检、季检：物业服务中心经理、大楼物业服务中心经理、物业管理部主任分别对维序队日常工作进行例行周检、月检、季检，并分别填写周检表、月检表、季检表。
5）训练季度考核：大楼物业服务中心每年对各物业服务中心维序工作进行一至二次训练考核或会操比武，填写“训练考核表”。
4.2不合格服务的处理：
1）轻微不合格服务的处理：
班检、日检、巡视检查中发现的即行纠正、关闭处理，处理结果在检查表中注明，不需另填写“不合格服务处理表”；周检、月检、季检分别由物业服务中心分管主管、大楼物业服务中心、物业管理部专业管理人员填写“不合格处理表”。如果轻微不合格集中在某一服务区域或超出控制标准要填写“纠正措施报告”。
2）严重不合格服务的处理：
月检、季检由大楼物业服务中心或物业管理部主任填写“纠正措施报告”并进行跟踪验证；周检、日检、班检、巡视检查由物业服务中心经理制定纠正措施，督促实施，进行验证。
3）预防措施：
在检查中发现潜在不合格原因，要逐级汇报，调查分析隐患原因，由管理者代表组织制定“预防措施”。
4）为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的维序员队伍，必须对维序人员进行常规性的军事化、正规化的、规范化的学习和训练。
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