原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
客户关系管理定义演讲人：日期：
未找到bdjson目录CATALOGUE01客户关系管理基本概念02客户关系管理核心要素03客户关系管理实施策略04客户关系管理中技术应用05客户关系管理挑战与对策06客户关系管理未来发展趋势
01客户关系管理基本概念
定义客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心，通过信息技术和营销策略，实现客户价值最大化和企业利润最大化的管理策略。内涵CRM涵盖了客户识别、客户开发、客户维护、客户服务等整个客户生命周期的管理，旨在提高客户满意度和忠诚度，增加客户价值。定义与内涵
客户关系管理重要性提升客户满意度通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务和产
文档评论（0）