2025年全方位客户服务实战宝典与真题解析集锦.doc

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营销服务培训題库

客户服务类—计算

小组组员:陈昊(青海)、徐建辉(湖南)

題量总数:35題

编写根据:

《中华人民共和国电力法》

《电力供应与使用条例》

《供电营业规则》

《销售电价管理暂行措施》发改价格[]514号

《电热价格》水电部1976年

《功率因数调整电费措施》(83)水电财字第215号

題目类型:

电工基础知识4題

抄核收知识12題

用电计量知识6題

电价、电费知识4題

用电检查知识6題

运行事故赔偿1題

居民家用电器损坏赔偿2題

TOC\o1-3\h\u目录

HYPERLINK\l_Toc62221.已知电灯泡两端的电压為220V,通过电灯泡的电流

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