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售后服务沟通技巧
有效沟通提升满意度
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Agenda
沟通基本原则
服务流程组织
客户需求与技术支持
维修沟通与团队协作
跨部门沟通与表达
01.沟通基本原则
有效沟通原则，促进团队沟通
有效沟通的重要性
沟通障碍及其解决方法
有效沟通技巧
02.服务流程组织
售后服务团队合作流程
售后服务流程介绍
售后三要素组织
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