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劳务派遣服务技术实施方案

目录

一、技术方案3

1.1实施方案及工作计划3

1.1.1人员招聘及入职3

1.1.2员工入职前培训4

1.1.3派遣人员档案建立与管理6

1.1.4法定社会保险办理6

1.1.5工资发放7

1.1.6突发性疾病和工伤工亡处理8

1.1.7非因公受伤处理8

1.1.8派遣人员离职管理9

1.1.9劳动争议处理11

1.2、管理服务及保障措施15

1.2.1派遣人员管理15

1.2.2派遣人员服务与关怀15

1.3、服务能力及保障16

1.3.1组织保障16

1.3.2风险防范16

1.3.3客户关系维护17

1.4、突发事件及应急措施17

1.4.1机构与职责17

1

1.4.2启动与实施18

二、企业资质能力19

2.1公司介绍19

2.2组织机构设置19

2.3运营管理20

2.4服务质量保障体系22

2.5服务的核心优势23

三、售后服务方案25

3.1售后服务承诺25

3.2维修响应时间27

3.3技术支持和服务网点28

3.4售后服务流程图29

2

一、技术方案

1.1实施方案及工作计划

1.1.1人员招聘及入职

（1）我单位通过以下渠道建立了内部人才储备库

①通过人才市场、劳务市场、人才中介机构等途径寻找人才。

②举办专场招聘会，定向吸引专门人才。

③通过专业招聘网站、公司网站、人力资源群长期发布人员需求信息。

④在派遣人员中做好宣传工作，通过派遣人员举荐同行业人才等。

⑤通过我单位自己的人才市场、创业学校选拔各类型的人才。

（2）具体操作流程

①采购方提出用人需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员数量、薪

资福利待遇等。

②我单位从人才储备库里提取符合采购方需求的人员，并通知其带上

相关证件到采购方人才推荐部面试。若人才库中无匹配人选，立即采取其

他渠道招聘。

③初试合格者由项目管理部开具《人力资源介绍信》，带上上述证件到

采购方进行复试（含实际操作）。

④复试合格者（若采购方要求体检的须到采购方或我单位指定医院通

过体检），持《人力资源介绍信》回执，并递交采购方要求提交的材料，审

查无误即签订《劳动合同》，其中试用期充分尊重采购方意见，待完成以安

全教育、职业操守为主题的入职培训后，开具《人力资源通知书》，正式派

往采购方工作，同时及时申缴有关社会保险、办理派遣人员银行工资卡。

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⑤试用不合格者（试用期考核标准以采购方的要求为准），采购方可开

具《退工通知书》将派遣人员直接退回报价方，项目专员将及时与采购方

人事部联系，了解其不合格的原因，通知测试人员，并立即推荐新的派遣

人员进行试用。

（3）招聘周期：1—10天。

1.1.2员工入职前培训

（1）岗前培训的目标是要使新入职人员了解报价方及采购方的公司概

况及规章制度，便于新入职人员更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定

（2）凡新入职人员必须参加报价方举办的新入职人