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在线教育平台用户行为特征与消费决策机制研究
目录
一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.2.1国外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.2.2国内研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
1.3.1研究内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
1.3.2研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
1.4研究框架与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
二、在线教育平台用户行为特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
2.1用户画像构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.1.1人口统计学特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
2.1.2学习行为特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
2.1.3技术使用特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.2用户学习路径分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.2.1课程浏览与选择行为．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.2.2学习进度与完成情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
2.2.3互动行为分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.3用户粘性与流失分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.3.1用户粘性指标构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.3.2流失原因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
2.3.3粘性提升策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
三、在线教育平台消费决策因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
3.1影响消费决策的内部因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
3.1.1学习动机．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
3.1.2学习目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
3.1.3信任度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
3.2影响消费决策的外部因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
3.2.1课程质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
3.2.2价格因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
3.2.3品牌形象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
3.2.4社会环境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
3.3消费决策过程模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
3.3.1需求识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
3.3.2信息搜集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
3.3.3方案评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3.3.4购买决策．．．．．．．．．．．．．
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