六西格玛管理精品教程（笔记版）.pdf

六西格玛管理学习笔记

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目录

第一章六西格玛管理概论

第二章六西格玛与过程管理

第三章六西格玛项目管理

第四章统计学基础

第五章DMAIC流程——界定

第六章DMAIC流程——测量

第七章DMAIC流程——分析

第八章DMAIC流程——改进

第九章DMAIC流程——控制

第十章精益生产

第十一章六西格玛设计

第十二章易混淆知识点

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第一章六西格玛管理概论

价值观

作用高层领导的作用质量大师

问题解决顾客驱动与顾客满意休1.创立统计过程控制SPC

组织和员工的学习

成本降低2.将控制图应用在生产上

文化变革基于数据和事实的管理哈3.PDCA循环

战略实施无边界合作/突破性改进特4.提出偶然因素与系统因素

注重结果/价值创造

员工发展组织结构1.将统计质量控制SQC导入日本

高层领导、倡导2.强调效率和质量问题主要由管理造成

者、资深黑带、3.提出质量管理14要点（摘抄重要部分）

•停止依靠大量检验来提高质量；

黑带、绿带、业戴•不要仅凭价格选择供应商；

务负责人明•发现问题并致力于改进工作体制；

工具•提升领导能力，采用新的领导方式；

DFSSDMAIC•实现跨部门合作；

推进步骤•取消工作定额，代之以领导职能强化；

导入期•建立机制，使上述条例的一实施。

战略加速期1.大质量观点

制订部署成长期2.撰写《质量手册》，定义了质量的含义

成熟期朱3.将帕雷