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点评代运营合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方希望通过乙方提供的代运营服务提升在点评平台上的店铺形象、增加曝光度、提高顾客评价和销量等，乙方具备提供专业点评代运营服务的能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行点评代运营事宜达成如下协议：

一、服务内容及要求

（一）服务内容

1.店铺页面优化

根据甲方店铺的行业特点、目标受众及品牌形象，对店铺页面进行整体设计和优化，包括但不限于店铺招牌、店铺简介、产品图片、服务项目展示等，确保页面布局合理、视觉效果良好，吸引潜在顾客的关注。

定期更新店铺页面内容，保持信息的及时性和准确性，如新品推荐、优惠活动展示等。

2.点评账号管理

负责甲方点评账号的日常维护，包括但不限于账号登录、密码管理、安全防护等，确保账号的正常使用。

制定并执行合理的点评发布计划，根据店铺运营情况和市场动态，定期发布优质的店铺点评内容，包括店铺环境、产品质量、服务态度等方面的评价，引导顾客进行积极的互动和分享。

3.顾客评价回复

及时关注甲方店铺在点评平台上的顾客评价，针对顾客的好评、中评和差评，在规定的时间内给予专业、礼貌、诚恳的回复，维护店铺良好的口碑形象。

分析顾客评价中反映的问题和需求，为甲方提供改进建议和措施，协助甲方提升店铺的服务质量和顾客满意度。

4.推广活动策划与执行

根据甲方店铺的经营目标和市场情况，策划并执行各类点评平台推广活动，如团购活动、优惠券发放、限时折扣等，吸引更多顾客到店消费。

协助甲方与点评平台进行沟通协调，争取更多的推广资源和曝光机会，提高店铺的知名度和影响力。

5.数据分析与报告

定期对甲方店铺在点评平台上的数据进行收集、整理和分析，包括店铺浏览量、访客来源、顾客评价数量及类型、推广活动效果等指标。

根据数据分析结果，为甲方提供详细的运营报告和决策建议，帮助甲方了解店铺在点评平台上的运营状况，优化运营策略。

（二）服务要求

1.乙方应按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、高效、优质的代运营服务，确保甲方店铺在点评平台上的各项数据指标得到显著提升。

2.乙方所发布的点评内容应真实、客观、合法，不得包含虚假信息、夸大宣传或诋毁竞争对手等不当内容，不得违反法律法规及点评平台的相关规定。

3.乙方在处理顾客评价回复时，应充分尊重顾客的意见和感受，积极解决顾客提出的问题，不得与顾客发生争执或冲突，维护甲方店铺的良好形象。

4.乙方在策划和执行推广活动过程中，应严格遵守甲方的预算安排和活动规则，确保活动的顺利进行和效果达成，不得擅自变更活动内容或超出预算范围。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方的代运营服务工作进行监督和检查，提出意见和建议，要求乙方按照本协议约定及甲方的合理要求进行服务调整和改进。

有权获取乙方提供的与代运营服务相关的数据分析报告、运营情况汇报等资料，了解店铺在点评平台上的运营状况。

在乙方违反本协议约定或未能达到服务标准时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应的违约责任。

2.义务

向乙方提供开展代运营服务所需的真实、准确、完整的店铺信息，包括但不限于店铺营业执照、产品资料、服务项目详情、联系方式等，并确保所提供的信息符合法律法规及点评平台的要求。

按照本协议约定及时向乙方支付代运营服务费用，不得拖欠或拒付。

积极配合乙方的工作，根据乙方的要求提供必要的协助和支持，如提供产品样品、安排工作人员配合拍摄店铺照片等，确保代运营服务工作的顺利开展。

对乙方在代运营服务过程中提出的合理建议和改进措施，应予以重视并积极采纳，共同提升店铺在点评平台上的运营效果。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定收取代运营服务费用。

在开展代运营服务工作过程中，有权根据实际情况合理安排工作流程和方法，但应确保服务质量和效果符合本协议约定。

对于甲方提供的不符合法律法规或点评平台规定的信息或要求，有权拒绝执行，并要求甲方进行调整或更正。

2.义务

按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、全面、细致的