物业法治教育课件.pptx

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物业管理法律制度概述物业管理法律关系物业管理法律责任物业管理法律纠纷处理物业管理法律实务物业管理法律发展趋势物业管理法律宣传教育目录CONTENTS

01物业管理法律制度概述

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业管理定义物业管理的范围包括房屋建筑、公共设施、设备维护、环境卫生、秩序维护等多个方面，旨在提供全面、专业的服务，确保物业的正常运行和使用。物业管理范围物业管理的定义与范围

物业管理法律体系物业管理法律法规包括《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规，为物业管理提供了法律保障和依据。物业服务合同业主委员会制度物业服务合同是业主与物业服务企业之间的重要法律文件，明确了双方的权利和义务，规范了物业服务行为。业主委员会是业主大会的执行机构，代表业主利益，监督物业服务企业履行合同，维护业主权益。123

物业管理法律的基本原则业主有权自行管理物业，也可以选择委托物业服务企业进行管理，同时应遵守国家法律法规和业主大会议事规则。业主自治原则物业服务企业应按照物业服务合同约定提供服务，业主应按合同约定支付物业服务费用，双方应诚信履行合同义务。物业管理应维护全体业主的公共利益，不得损害业主的合法权益，同时应关注社会公共利益，积极参与社区建设和治理。物业服务合同原则物业管理应坚持公平合理的原则，确保业主的合法权益得到保障，物业服务企业的合法权益也应得到尊重和保护。公平合理原护公共利益原则

02物业管理法律关系

业主与物业服务企业的关系业主享有物业服务业主作为物业的产权人，享有物业服务企业提供的各项服务，包括保洁、绿化、安保等。030201物业服务企业应尽职责物业服务企业需按照合同约定，为业主提供优质服务，保障业主的合法权益。双方应签订物业服务合同业主与物业服务企业之间应签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。

业主委员会由业主大会选举产生，代表业主大会行使职权。业主委员会的法律地位业主委员会是业主大会的执行机构业主委员会应监督物业服务企业，确保物业服务质量和业主权益不受侵害。业主委员会应维护业主权益业主委员会需遵守法律法规，不得滥用职权，损害业主利益。业主委员会应依法履行职责

物业服务合同的法律性质物业服务合同属于民事合同物业服务合同是业主与物业服务企业之间自愿达成的协议，具有法律效力。物业服务合同是诺成合同物业服务合同是双务合同物业服务合同自双方达成协议时成立，无需实际交付标的物。物业服务合同中，物业服务企业提供服务，业主支付费用，双方互负义务和责任。123

03物业管理法律责任

物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供符合标准的物业服务，维护业主的合法权益。物业服务企业应当严格按照规定使用维修基金，保证物业设施设备的正常运行和维修。物业服务企业应当采取必要的安全保障措施，确保业主的人身和财产安全。物业服务企业应当及时制止业主、物业使用人违反法律法规和管理规约的行为，维护公共秩序。物业服务企业的法律责任物业服务合同维修基金管理安全保障义务违规行为制止

按时交纳物业费遵守管理规约业主应当按照物业服务合同的约定，按时交纳物业服务费用，保障物业服务企业的正常运营。业主应当遵守物业管理区域内的管理规约，不得擅自改变物业用途、破坏物业设施设备等行为。业主的法律责任合理使用物业业主应当合理使用物业，不得损害其他业主的合法权益，不得影响物业的正常使用。业主大会参与业主应当积极参与业主大会，行使表决权，共同决定物业管理区域内的重大事项。

政策法规制定政府监管部门应当制定和完善物业管理的相关法规和政策，为物业管理提供法律依据。投诉处理政府监管部门应当设立投诉受理机制，及时处理业主、物业使用人对物业管理的投诉和纠纷。宣传教育政府监管部门应当加强物业管理法律法规的宣传教育，提高业主、物业服务企业的法律意识和自律意识。物业企业监管政府监管部门应当对物业服务企业进行监督和检查，确保其依法经营、规范服务。政府监管部门的职04物业管理法律纠纷处理

常见物业管理纠纷类型物业服务费纠纷01物业费缴纳、催缴、欠缴等产生的纠纷。物业服务质量纠纷02保洁、绿化、维修等服务质量不达标引发的纠纷。业主委员会与物业公司纠纷03业主委员会决策、监督权与物业公司执行权之间的冲突。业主之间因共有部位产生的纠纷04如共有部分的使用、收益分配、维修等。

物业管理纠纷的解决途径协商解决业主与物业公司通过友好协商，达成一致意见。调解解决由第三方（如居委会、人民调解委员会等）进行调解，促使双方达成和解。仲裁解决将纠纷提交至仲裁机构，由仲裁机构作出具有法律效力的裁决。诉讼解决通过