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人工智能在航空客服系统中的应用论文

摘要：

随着信息技术的飞速发展，人工智能技术逐渐渗透到各个行业，航空业作为我国国民经济的重要组成部分，其客服系统也面临着转型升级的挑战。本文旨在探讨人工智能在航空客服系统中的应用，分析其优势与挑战，并提出相应的解决方案，以期为我国航空业客服系统的智能化发展提供参考。

关键词：人工智能；航空客服系统；应用；优势；挑战

一、引言

（一）人工智能在航空客服系统中的应用背景

1.内容一：技术发展推动

（1）人工智能技术的快速发展为航空客服系统提供了技术支持。深度学习、自然语言处理、机器学习等技术的应用，使得航空客服系统能够更好地理解用户需求，提供更加精准的服务。