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技术支持与服务合作协议内容条款

第一章总则

1.1合同编号

本合同编号为______。

1.2合同名称

本合同名称为技术支持与服务合作协议。

1.3合同双方

1.3.1甲方（服务提供方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系方式：____________________

1.3.2乙方（服务接受方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系方式：____________________

1.4合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在技术支持与服务方面的权利、义务和责任，保证双方合作的顺利进行。

1.5合同期限

1.5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.5.2合同期满前______个月，双方应就合同续签事宜进行协商。

1.6适用法律

本合同适用中华人民共和国法律，并受其管辖。

第二章服务内容

2.1技术支持服务

2.1.1甲方应向乙方提供以下技术支持服务：

（1）系统安装与调试；

（2）软件升级与维护；

（3）故障排除与修复；

（4）技术培训与指导；

（5）其他乙方所需的技术支持。

2.1.2技术支持服务的具体内容和标准，双方应根据实际情况在附件中详细约定。

2.2服务期限

2.2.1技术支持服务期限为合同期限内的全年，乙方需提前______天向甲方提出服务需求。

2.2.2甲方应在收到乙方需求后______小时内响应，并在______个工作日内完成服务。

第三章服务费用及支付

3.1服务费用

3.1.1本合同技术服务费用总额为人民币______元。

3.1.2服务费用按以下方式支付：

（1）合同签订后______个工作日内，乙方支付合同总额的______%作为预付款；

（2）服务完成后______个工作日内，乙方支付合同总额的______%；

（3）合同期满后______个工作日内，乙方支付合同总额的______%。

3.2付款方式

3.2.1付款方式为银行转账，乙方应在付款前向甲方提供银行账户信息。

3.2.2甲方收到款项后，应及时向乙方开具相应的发票。

第四章服务质量与责任

4.1服务质量

4.1.1甲方提供的技术支持服务应满足乙方正常使用需求，保证系统稳定、可靠。

4.1.2甲方应按照国家标准和行业规范提供技术支持服务。

4.2责任划分

4.2.1甲方对提供的技术支持服务承担全部责任，因甲方原因导致的服务质量问题，甲方应负责修复或赔偿。

4.2.2乙方在使用过程中因操作不当或设备故障等原因导致的服务质量问题，甲方不承担责任。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按约定提供技术支持服务的，应向乙方支付______%的违约金。

5.1.2甲方未按时完成服务或服务质量不符合约定的，应向乙方支付______%的违约金。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按时支付服务费用的，应向甲方支付______%的滞纳金。

5.2.2乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1甲方应按照合同约定的时间、地点和方式向乙方交付技术支持服务。

6.1.2甲方应在服务交付前向乙方提供详细的服务交付计划，包括服务内容、交付时间表、验收标准等。

6.2验收程序

6.2.1乙方应在收到服务后______个工作日内进行验收。

6.2.2乙方验收时，应按照合同约定的验收标准和程序进行。

6.2.3乙方验收不合格的，有权要求甲方在______个工作日内进行整改，直至满足验收标准。

6.3验收证明

6.3.1验收合格后，双方应签署验收证明，证明服务已按约定完成。

6.3.2验收证明作为合同附件，与合同具有同等法律效力。

第七章保密条款

7.1保密信息

7.1.1双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等保密信息，均属于本条款所称的保密信息。

7.2保密义务

7.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2.2双方应采取必要措施，保证保密信息的保密性，包括但不限于限制访问权限、制定内部保密制度等。

7.3保密期限

7.3.1本合同项下的保密义务自合同签订之日起至合同终止后______年止。

第八章通知与通讯

8.1通知方式

8.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过以下方式送达：

（1）专人送达；

（2）挂号