技能鉴定生活服务类-二级企业人力资源管理师真题库_45.docxVIP

技能鉴定生活服务类-二级企业人力资源管理师真题库_45

1、简答题

简述在我国的学校教育与培训教学中流行的一种比较简单实用的教学设计程序的主要步骤。

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（江南博哥）正确答案：?

参考解析：（1）确定教学目的。（2）阐明教学目标。（3）分析教学对象的特征。（4）选择教学策略。（5）选择教学方法及媒体。（6）实施具体的教学计划。（7）评价受训者的学习情况，及时进行反馈修正。

2、简答题

简述培训中应准备哪些印刷资料。

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正确答案：?

参考解析：（1）工作任务表。工作任务表的作用如下：1）强调课程的重点。2）提高学习的效果。3）关注信息的反馈。（2）岗位指南。岗位指南不像技术手册那么复杂，它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。岗位指南在培训中具有以下作用：1）迫使有关专家对理想的操作做出界定，进一步明确培训的目标。2）有助于记忆在培训中学到的操作规程，以便于在以后工作中随时查阅。3）有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。（3）学员手册。学员手册是培训中的指导和参考材料。（4）培训者指南。如果只是教师用，培训者指南可以很简单，如果要发给学员或其他人使用，就应该多一些注解。（5）测验试卷。在培训结束时，也可以进行试卷测验，分数的差别可使教师和学员准确地知道他们的掌握程度。

3、简答题

简述培训教师的来源。

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参考解析：选择培训教师常常是被企业培训组织管理人员忽视的一个重要问题。为保证培训达到预期的效果，企业培训组织管理部门的负责人应亲自参与培训教师的选配工作。一般来说，培训教师主要有企业外部聘请和企业内部开发两大来源。企业培训组织管理人员应根据实际情况，确定适当的内部和外部教师的比例，尽量做到内外搭配、相互学习、取长补短。（一）聘请企业外部培训教师从企业外部获取培训教师资源是大多数中小型企业采取的做法，对于一些涉及比较深的专业理论方面问题或前沿技术问题的培训项目，企业也常从外部聘请教师。（二）开发企业内部的培训教师对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说,企业一般从内部开发教师资源。内部开发的教师与外部教师相比，在某些方面有着很大的优势，如他们对企业文化、企业环境、培训需求等方面比较了解，而且他们可能与学员熟识，这样也有利于相互之间的交流。

4、简答题

简述企业内部开发培训师的优缺点。

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参考解析：1.内部开发途径的优点（1）对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果。（2）与学员相互熟悉,能保证培训中交流的顺畅。（3）培训相对易于控制。（4）内部开发教师资源成本低。2.内部开发途径的缺点（1）内部人员不易于在学员中树立威望，可能影响学员在培训中的参与态度。（2）内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍。（3）内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。

5、简答题

简述培训教师的选聘标准。

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参考解析：（1）具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。（2）对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。（3）具有培训授课经验和技巧。（4）能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具。（5）具有良好的交流与沟通能力。（6）具有引导学员自我学习的能力。（7）善于在课堂上发现问题并解决问题。（8）积累与培训内容相关的案例与资料。（9）掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题。（10）拥有培训热情和教学愿望。

6、简答题

课程教材制作的注意事项

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参考解析：①教材是培训时的辅助材料，因此，教材的内容不能多而杂，否则会分散受训者的注意力。②培训师讲授、表达的内容，教材不必重复。③教材以提示重点、要点，强化受训者认知为重要功能。④应将课外阅读资料、课堂教材分开。⑤教材应简洁直观，按照统一的格式和版式制作。⑥制作时用“教材制作清单”进行控制和核对。

7、简答题

开发培训教材的方法

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参考解析：1.培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是能足够反映该领域内最新信息的材料。2.资料包的使用。许多课程为适应培训的快节奏、高标