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城市物业服务外包合同

第一章合同概述

1.1合同编号

合同编号：________________________

1.2合同双方信息

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

1.3合同签订日期

本合同签订日期为：________________________

1.4合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为____年，至____年____月____日止。

1.5合同目的

本合同旨在明确甲方将其物业服务外包给乙方的具体事项，明确双方的权利、义务和责任，保证物业服务的质量。

1.6合同适用范围

本合同适用于甲方所拥有的位于________________________的物业，包括但不限于________________________。

第二章物业服务内容

2.1服务项目

乙方应按照甲方要求，提供以下物业服务：

2.1.1室内清洁

包括但不限于公共区域、电梯、楼梯、走廊、卫生间等部位的清洁。

2.1.2绿化养护

负责公共绿化区域的养护，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。

2.1.3维修保养

对公共设施设备进行定期检查、保养和维修，保证其正常运行。

2.1.4安全管理

负责小区的安全巡逻，防止盗窃、火灾等的发生。

2.1.5客户服务

提供及时、高效的服务，解答业主咨询，处理业主投诉。

2.2服务标准

乙方提供的服务应达到以下标准：

2.2.1清洁标准

公共区域每天清洁一次，保持干净整洁。

2.2.2绿化标准

绿化区域每周修剪一次，保持美观。

2.2.3维修标准

设备故障24小时内响应，48小时内完成维修。

2.2.4安全标准

保证小区24小时巡逻，保障业主生命财产安全。

第三章服务费用及支付

3.1服务费用

乙方提供的服务费用为人民币____元/月，总额为人民币____元。

3.2支付方式

甲方应于每月____日前将服务费用支付至乙方指定账户。

3.3付款期限

如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停部分或全部服务。

3.4逾期付款利息

甲方逾期支付服务费用，应按日向乙方支付____%的逾期付款利息。

第四章服务质量保证与监督

4.1质量保证

乙方保证所提供的服务符合合同约定的标准，对服务质量承担全部责任。

4.2质量监督

甲方有权对乙方提供的服务进行监督，乙方应予以配合。

4.3质量反馈

甲方应将服务质量问题及时反馈给乙方，乙方应在____个工作日内给予答复和处理。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付____%的违约金。

5.1.2甲方擅自终止合同，应向乙方支付____个月的违约金。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定提供服务，应向甲方支付____%的违约金。

5.2.2乙方擅自终止合同，应向甲方支付____个月的违约金。

5.3其他违约责任

如双方违反合同约定，造成对方损失的，应承担相应的法律责任。

第六章物业设施管理

6.1设施维护保养

6.1.1乙方应对甲方物业内的所有设施设备进行定期检查和保养，保证设施设备处于良好运行状态。

6.1.2定期检查和保养应包括但不限于供水、供电、供暖、供气、电梯、消防系统、监控系统等。

6.1.3保养计划应每年制定一次，并报甲方审批。

6.2设施维修

6.2.1设施设备发生故障时，乙方应在接到通知后____小时内响应。

6.2.2乙方应尽快进行维修，并保证在____小时内恢复正常运行。

6.2.3维修过程中，乙方应尽量减少对甲方业主生活的影响。

6.3设施更新改造

6.3.1对于无法修复或维护成本过高的设施设备，乙方应提出更新改造方案。

6.3.2更新改造方案应经甲方同意后实施，并承担相关费用。

6.3.3更新改造后的设施设备应满足当前和未来的使用需求。

第七章物业安全管理

7.1安全巡查

7.1.1乙方应定期进行安全巡查，保证小区内的安全设施完好，无安全隐患。

7.1.2安全巡查应覆盖所有公共区域，包括但不限于出入口、停车场、楼道等。

7.2应急预案

7.2.1乙方应制定应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的处理流程。

7.2.2应急预案应定期演练，保证相关人员熟悉并能够有效应对紧急情况。

7.3安全培训

7.3.1乙方应对物业服务人员进行安全知识培训，提高安全意识和应急处理能力。

7.3.2培训内容应包括安全操作规程、应急处理流程、法律法规等。

第八章物业档案管理

8.1档案建立

8.1.1乙方应建立完善的物业档案管理系统，包括业主信息、物业设施信息、维修记录等。

8.1.2档案应分类存放，便