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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
外呼外包协议(2025版)
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.协议概述
2.1协议目的
2.2协议范围
2.3协议期限
3.服务内容
3.1服务描述
3.2服务标准
3.3服务流程
4.外呼外包商
4.1外呼外包商资质
4.2外呼外包商责任
4.3外呼外包商义务
5.客户
5.1客户资质
5.2客户责任
5.3客户义务
6.服务费用
6.1费用结构
6.2费用支付方式
6.3费用调整
7.服务交付
7.1服务交付时间
7.2服务交付地点
7.3服务交付方式
8.数据与隐私
8.1数据保护
8.2隐私保护
8.3数据使用
9.知识产权
9.1知识产权归属
9.2知识产权保护
9.3知识产权使用
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任
10.3违约处理
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决程序
11.3争议解决地点
12.合同终止
12.1合同终止条件
12.2合同终止程序
12.3合同终止后果
13.合同变更
13.1变更程序
13.2变更内容
13.3变更生效
14.其他条款
14.1不可抗力
14.2通知与通讯
14.3合同附件
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1定义
（1）“外呼外包服务”指甲方委托乙方按照约定的方式，通过电话、网络等方式，向目标客户群提供的产品或服务信息传播、咨询解答、市场调研等服务。
（2）“服务内容”指乙方按照本合同约定，向甲方提供的外呼外包服务具体项目。
（3）“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供外呼外包服务的起始日至终止日。
（4）“服务费用”指甲方支付给乙方的，用于补偿乙方提供外呼外包服务的费用。
1.2解释
（1）“甲方”指委托乙方提供外呼外包服务的公司或机构。
（2）“乙方”指接受甲方委托，提供外呼外包服务的公司或机构。
（3）“目标客户群”指甲方指定的，乙方需要通过外呼外包服务进行接触和服务的客户群体。
第二条协议概述
2.1协议目的
本协议旨在明确甲方与乙方在提供外呼外包服务过程中的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行。
2.2协议范围
本协议适用于甲方委托乙方提供的外呼外包服务，包括但不限于市场调研、产品推广、客户关系维护等。
2.3协议期限
本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后可续签。
第三条服务内容
3.1服务描述
（1）根据甲方提供的目标客户名单，进行电话或网络外呼；
（2）对客户进行产品介绍、解答疑问、收集反馈意见；
（3）对客户进行满意度调查、市场调研等。
3.2服务标准
（1）服务态度友好、专业；
（2）信息准确、及时；
（3）服务质量稳定、可靠。
3.3服务流程
（1）乙方根据甲方提供的目标客户名单，制定外呼计划；
（2）乙方进行外呼工作，记录客户反馈；
（3）乙方定期向甲方提交服务报告，包括客户反馈、满意度调查结果等。
第四条外呼外包商
4.1外呼外包商资质
（1）合法注册的公司；
（2）具备外呼外包服务经验；
（3）拥有稳定的电话外呼团队。
4.2外呼外包商责任
（1）按照本合同约定，为甲方提供优质的外呼外包服务；
（2）确保外呼过程中的客户信息保密；
（3）及时解决外呼过程中出现的问题。
4.3外呼外包商义务
（1）遵守国家法律法规，遵守行业规范；
（2）按时完成外呼任务，确保服务质量；
（3）按照甲方要求，提供必要的培训和指导。
第五条客户
5.1客户资质
（1）合法注册的公司或机构；
（2）具备支付外呼外包服务费用的能力。
5.2客户责任
（1）按照本合同约定，支付乙方服务费用；
（2）提供准确、完整的目标客户名单；
（3）配合乙方进行客户反馈收集和满意度调查。
5.3客户义务
（1）遵守国家法律法规，遵守行业规范；
（2）按时支付服务费用；
（3）对乙方提供的服务提出合理意见和建议。
第八条数据与隐私
8.1数据保护
乙方在提供外呼外包服务过程中，应采取必要的技术和管理措施，确保甲方客户数据的安全，防止数据泄露、损毁或丢失。
8.2隐私保护
乙方承诺对甲方客户的信息进行严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。
8.3数据使用
乙方仅限于履行本合同约定的外呼外包服务目的使用甲方客户数据，不得用于其他目的。
第九条知识产权
9.1知识产权归属
本合同项下，甲方提供的所有数据
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