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物业管理服务综合委托管理合同

第一章总则

1.1合同编号

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1.2合同签订日期

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1.3合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为________年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.4合同目的

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，签订本合同，明确物业管理服务的权利义务，保证物业管理活动的顺利进行。

1.5定义与解释

1.5.1物业管理：指物业管理单位按照国家有关法律、法规和政策，对物业管理区域内的房屋及其配套设施和场地进行管理，提供相关服务的行为。

1.5.2物业服务：指物业管理单位为业主、使用人提供的服务，包括但不限于房屋及配套设施的维修、保养、清洁、绿化、安全保卫等。

1.5.3业主：指拥有物业管理区域内的房屋所有权或使用权的人。

1.5.4使用人：指使用物业管理区域内的房屋的人。

第二章物业管理范围与内容

2.1物业管理范围

本合同约定的物业管理范围包括但不限于以下内容：

2.1.1房屋及配套设施的维修、保养；

2.1.2绿化、清洁、卫生；

2.1.3安全保卫；

2.1.4公共设施的维护与管理；

2.1.5物业服务的其他相关内容。

2.2物业服务内容

2.2.1维修保养服务

甲乙双方约定，物业管理单位应定期对房屋及其配套设施进行维修保养，保证其正常使用。具体内容包括：

2.2.1.1建筑主体结构、防水、保温、隔热等；

2.2.1.2公共设施、设备；

2.2.1.3绿化、清洁、卫生；

2.2.1.4安全防范设施；

2.2.1.5消防安全；

2.2.1.6其他必要的服务。

2.2.2安全保卫服务

物业管理单位应负责物业区域内的安全保卫工作，包括：

2.2.2.1制定安全保卫制度；

2.2.2.2设置安全保卫设施；

2.2.2.3定期巡逻检查；

2.2.2.4处理突发事件；

2.2.2.5其他安全保卫措施。

第三章物业管理费用

3.1物业管理费收费标准

物业管理费收费标准按照国家有关法律法规和当地物价部门的规定执行。

3.2物业管理费缴纳方式

物业管理费由业主按月缴纳，具体缴纳方式为：

3.2.1业主直接向物业管理单位缴纳；

3.2.2通过银行代扣代缴；

3.2.3其他经甲乙双方约定的方式。

3.3物业管理费的使用

物业管理费专用于物业管理服务，不得挪作他用。物业管理单位应定期公布物业管理费用的收支情况。

第四章业主的权利与义务

4.1业主的权利

4.1.1享有物业管理服务的权利；

4.1.2对物业管理单位提出合理建议和投诉的权利；

4.1.3享有物业区域内公共设施使用的权利；

4.1.4依法享有其他权利。

4.2业主的义务

4.2.1遵守国家有关法律、法规和政策；

4.2.2遵守物业管理规约和规章制度；

4.2.3按时缴纳物业管理费；

4.2.4维护物业管理区域内的公共秩序；

4.2.5依法承担其他义务。

第五章物业管理单位的权利与义务

5.1物业管理单位的权利

5.1.1依照合同约定收取物业管理费；

5.1.2依照规定制定物业管理规约和规章制度；

5.1.3对业主和使用人进行物业管理服务；

5.1.4依法享有其他权利。

5.2物业管理单位的义务

5.2.1按照合同约定提供物业管理服务；

5.2.2定期检查、维修、保养物业及配套设施；

5.2.3保障业主和使用人的人身和财产安全；

5.2.4定期向业主公布物业管理费用的收支情况；

5.2.5依法承担其他义务。

第六章物业管理档案管理

6.1档案建立与管理

6.1.1物业管理单位应建立完整的物业管理档案，包括业主档案、房屋档案、设施设备档案、维修保养档案、安全保卫档案等。

6.1.2档案应按照国家档案管理的有关规定进行分类、编号、归档和保管。

6.1.3物业管理单位应定期对档案进行整理和归档，保证档案的完整性和准确性。

6.2档案查询与利用

6.2.1业主和使用人有权查询与自身相关的物业管理档案。

6.2.2物业管理单位应提供便捷的档案查询服务，保证业主和使用人能够及时获取所需信息。

6.2.3查询档案时，物业管理单位应遵守保密原则，未经授权不得泄露档案内容。

第七章物业服务质量的监督与考核

7.1质量监督机制

7.1.1物业管理单位应建立健全服务质量监督机制，保证服务质量符合合同约定和行业标准。

7.1.2质量监督机制应包括业主投诉处理、服务质量检查、考核评价等方面。

7.2考核评价

7.2.1物业管理单位应定期对服务质量进行考核评价，考核内容应包括服务质量、服务态度、工作效率等。