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数据中心建设与管理服务协议

合同编号：________________________

甲方（建设单位）：______________________

乙方（服务商）：_______________________

第一章协议概述

1.1协议背景

1.1.1甲方根据业务发展需求，决定建设数据中心，以满足企业数据存储、处理和服务的需求。

1.1.2乙方具备数据中心建设与管理经验，愿意提供相关服务。

1.1.3双方经友好协商，达成一致意见，签订本协议。

1.2协议目的

1.2.1明确双方在数据中心建设与管理中的权利、义务和责任。

1.2.2保证数据中心的安全、稳定、高效运行。

1.3协议有效期

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.4协议语言

1.4.1本协议采用中文书写，具有同等法律效力。

第二章数据中心建设要求

2.1数据中心选址

2.1.1数据中心选址应考虑地理位置、交通便利、电力供应等因素。

2.1.2数据中心具体位置及详细地址由双方另行协商确定。

2.2硬件设施

2.2.1乙方负责提供符合国家标准的数据中心硬件设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。

2.2.2硬件设备应满足甲方业务需求，并保证功能、安全、可靠。

2.3软件设施

2.3.1乙方应提供必要的软件系统，包括但不限于操作系统、数据库、网络安全软件等。

2.3.2软件系统应保证功能完整、易于维护。

2.4安全要求

2.4.1数据中心应满足国家关于数据中心安全的各项要求。

2.4.2乙方应建立健全安全管理制度，保证数据中心的安全运行。

第三章数据中心管理服务

3.1服务内容

3.1.1乙方提供数据中心的基础设施维护、日常运行监控、故障处理、数据备份与恢复等服务。

3.1.2乙方负责数据中心设备的管理与维护，保证设备正常运行。

3.2服务标准

3.2.1乙方应保证数据中心的服务质量达到国家标准。

3.2.2乙方应制定详细的服务流程和操作规范，提高服务效率。

3.3服务保障

3.3.1乙方应建立健全的服务保障体系，保证数据中心在紧急情况下的正常运行。

3.3.2乙方应设立专门的服务团队，负责解决甲方提出的各类问题。

第四章乙方责任

4.1合同履行

4.1.1乙方应严格按照本协议约定，履行各项义务。

4.1.2乙方在合同履行过程中，如有违反，应承担相应的法律责任。

4.2保密义务

4.2.1双方对本协议涉及的商业秘密负有保密义务。

4.2.2未经对方同意，不得泄露本协议内容。

4.3知识产权

4.3.1本协议所涉及的技术、软件等知识产权归乙方所有。

4.3.2甲方在合同期间，不得侵犯乙方知识产权。

第五章甲方责任

5.1支付义务

5.1.1甲方应按照本协议约定，按时支付乙方服务费用。

5.1.2甲方支付的款项应足额、准确。

5.2合作义务

5.2.1甲方应积极配合乙方的工作，提供必要的支持和协助。

5.2.2甲方不得擅自变更数据中心的设计、建设方案。

5.3风险承担

5.3.1由于不可抗力等因素导致合同无法履行，双方互不承担责任。

5.3.2双方应共同协商解决因不可抗力造成的损失。

第六章技术服务与支持

6.1技术支持服务

6.1.1乙方应提供24小时技术支持服务，保证甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。

6.1.2技术支持服务应包括但不限于硬件故障排除、软件问题修复、系统优化等。

6.1.3技术支持服务人员应具备相关专业知识和技能，能够独立处理甲方提出的技术问题。

6.2系统升级与维护

6.2.1乙方应根据甲方业务发展需求，定期对数据中心系统进行升级和维护。

6.2.2系统升级和维护应在不影响甲方正常业务运行的前提下进行。

6.2.3乙方应提前通知甲方升级和维护的时间安排，并保证在规定时间内完成。

6.3培训服务

6.3.1乙方应提供必要的技术培训服务，帮助甲方员工熟悉数据中心的使用和维护。

6.3.2培训服务内容应包括但不限于系统操作、故障排除、安全管理等。

6.3.3培训服务形式可为现场培训、远程培训或提供培训资料。

第七章数据备份与恢复

7.1数据备份策略

7.1.1乙方应制定合理的备份策略，保证甲方数据的安全性和完整性。

7.1.2备份策略应包括定期备份、增量备份和全量备份等。

7.1.3备份介质应选用稳定可靠的存储设备。

7.2数据恢复流程

7.2.1发生数据丢失或损坏时，乙方应在接到甲方通知后尽快启动数据恢复流程。

7.2.2数据恢复流程应包括故障排查、数据恢复、系统测试等环节。

7.2.3数据恢复应在规定的时间内完成，保证甲方业务尽快恢复正常。

7.3数据安全