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双元能力对企业服务敏捷性的影响研究

目录

双元能力对企业服务敏捷性的影响研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景及意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1.1企业服务敏捷性的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1.2双元能力的定义及其在企业中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.3研究意义与目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2.1研究假设与问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.2研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.2.3样本选取与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

二、文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.1企业服务敏捷性的相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.1.1服务敏捷性的内涵与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.1.2服务敏捷性的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.1.3服务敏捷性的测量与评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.2双元能力的相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.2.1双元能力的概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.2.2双元能力与组织创新的关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.2.3双元能力在企业中的应用实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

三、理论框架与假设提出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.1理论依据与模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.1.1动态能力理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.1.2组织学习理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.1.3模型构建与分析框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.2假设提出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

3.2.1双元能力与企业服务敏捷性的关系假设．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.2.2影响因素的调节效应假设等．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

双元能力对企业服务敏捷性的影响研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

（二）研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

（三）研究方法与路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

二、理论基础与文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

（一）双元能力的理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

（二）企业服务敏捷性的内涵与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

（三）双元能力与企业服务敏捷性的关系研究进展．．．．．．．．．．．．．．46

（四）文献评述与本研究的创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

三、双元能力与企业服务敏捷性的测量模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．48

（一）双元能力的测量指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

（二）企业服务敏捷性的测量模型构建．．．．．．．．．．．