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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

家具售后服务承诺书范文(2025版)

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.家具产品信息

2.1家具品牌及型号

2.2家具购买时间及价格

2.3家具购买凭证

3.售后服务范围

3.1售后服务期限

3.2售后服务内容

3.3售后服务对象

4.售后服务流程

4.1故障报告及确认

4.2维修与更换

4.3售后服务费用

5.保修条款

5.1保修期限

5.2保修范围

5.3保修责任

6.退换货政策

6.1退换货条件

6.2退换货流程

6.3退换货费用

7.质量问题处理

7.1质量问题定义

7.2质量问题处理流程

7.3质量问题责任

8.争议解决方式

8.1争议解决途径

8.2争议解决程序

8.3争议解决费用

9.违约责任

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止程序

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同生效日期

12.合同附件

12.1家具产品说明书

12.2售后服务承诺书副本

12.3其他相关文件

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

甲方名称：_____________________

甲方地址：_____________________

甲方联系人：___________________

甲方联系电话：__________________

1.2乙方基本信息

乙方名称：_____________________

乙方地址：_____________________

乙方联系人：___________________

乙方联系电话：__________________

2.家具产品信息

2.1家具品牌及型号

家具品牌：____________________

家具型号：____________________

2.2家具购买时间及价格

购买时间：____________________

购买价格：____________________

2.3家具购买凭证

购买凭证编号：__________________

购买凭证附件：__________________

3.售后服务范围

3.1售后服务期限

自家具购买之日起，售后服务期限为______年。

3.2售后服务内容

3.2.1家具产品在使用过程中出现的非人为损坏问题，乙方将提供免费的维修服务。

3.2.2家具产品在正常使用过程中出现的功能故障，乙方将提供免费的维修或更换服务。

3.2.3乙方将提供家具产品使用说明、保养指南等相关资料。

3.2.4乙方将定期对家具产品进行保养维护，确保产品性能。

3.3售后服务对象

售后服务对象为甲方购买的本家具产品。

4.售后服务流程

4.1故障报告及确认

4.1.1甲方发现家具产品存在问题时，应在发现问题后的______日内向乙方报告。

4.1.2乙方收到故障报告后，应在______日内对问题进行确认。

4.2维修与更换

4.2.1乙方确认问题后，应在______日内安排维修或更换服务。

4.2.2维修或更换服务完成后，乙方应向甲方提供维修或更换记录。

4.3售后服务费用

4.3.1除非因乙方原因导致的产品质量问题，维修或更换服务产生的费用由乙方承担。

4.3.2若因甲方使用不当导致的问题，维修或更换服务产生的费用由甲方承担。

5.保修条款

5.1保修期限

本家具产品的保修期限为自购买之日起______年。

5.2保修范围

5.2.1保修范围包括因产品质量问题导致的故障或损坏。

5.2.2保修范围不包括因甲方使用不当、自然磨损、意外事故等原因导致的故障或损坏。

5.3保修责任

5.3.1在保修期内，乙方应负责免费维修或更换因产品质量问题导致的故障或损坏。

5.3.2乙方在接到甲方保修申请后，应在______日内进行处理。

6.退换货政策

6.1退换货条件

6.1.1甲方在购买家具后______日内，如因产品质量问题或与描述不符，可申请退换货。

6.1.2退换货时，家具产品应保持原状，不影响二次销售。

6.2退换货流程

6.2.1甲方在退换货前，应向乙方提出书面