客户服务与网络技术相关知识试卷.docx

客户服务与网络技术相关知识试卷

1.（）是为清偿商品交换和劳务活动以及金融资产交易所引起的债务，由银行所提供的金融服务业务。

A.清算

B.结算

C.支付(正确答案)

D.偿还

2.关于第三方支付平台，说法错误的是（）。

A.是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接

B.可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决(正确答案)

C.可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持

D.可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等

3.一般说来，电话铃声响（）声之前拿起电话。

A.1

B.3(正确答案)

C.6

D.