安防工程售后服务承诺书1(2025版).docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

安防工程售后服务承诺书1(2025版)

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同目的及依据

1.3售后服务范围

1.4售后服务期限

1.5售后服务内容

1.6售后服务责任

1.7售后服务费用

1.8售后服务响应时间

1.9售后服务流程

1.10售后服务记录

1.11争议解决

1.12合同变更

1.13合同解除

1.14合同终止

1.15合同生效及附件

第一部分：合同如下：

1.1合同双方基本信息

1.1.3乙方联系方式：电话、电子邮箱、地址等

1.1.4甲方联系方式：电话、电子邮箱、地址等

1.2合同目的及依据

1.2.1本合同旨在明确乙方对甲方所提供的安防工程在售后服务方面的承诺与责任。

1.2.2本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。

1.3售后服务范围

1.3.1本合同售后服务范围包括但不限于：设备故障排除、系统维护、软件升级、技术支持等。

1.3.2售后服务范围不包含：设备人为损坏、自然灾害、不可抗力等因素导致的故障。

1.4售后服务期限

1.4.1本合同售后服务期限为自安防工程验收合格之日起，至合同约定的保修期满之日止。

1.4.2保修期一般为一年，具体保修期限根据设备性能及甲方需求可协商确定。

1.5售后服务内容

1.5.1.124小时在线技术支持；

1.5.1.2设备故障排除；

1.5.1.3系统维护；

1.5.1.4软件升级；

1.5.1.5提供必要的备品备件；

1.5.1.6定期对设备进行检查与保养。

1.6售后服务责任

1.6.1乙方应保证售后服务的质量，确保在规定的时间内解决甲方提出的问题。

1.6.2乙方在接到甲方售后服务请求后，应在规定的时间内响应并采取必要措施。

1.6.3乙方对因自身原因导致的售后服务问题承担全部责任。

1.7售后服务费用

1.7.1本合同售后服务费用包括但不限于：人工费、材料费、交通费等。

1.7.2售后服务费用由甲方承担，具体费用根据实际情况由双方协商确定。

1.8售后服务响应时间

1.8.1乙方应在接到甲方售后服务请求后，24小时内响应并采取必要措施。

1.8.2特殊情况或紧急情况下，乙方应尽力缩短响应时间。

1.9售后服务流程

1.9.1甲方提出售后服务请求，乙方接到请求后进行初步判断；

1.9.2乙方安排专业技术人员进行现场勘查或远程协助；

1.9.3乙方根据现场勘查或远程协助结果，提出解决方案并实施；

1.9.4乙方在完成售后服务后，向甲方提供书面报告。

1.10售后服务记录

1.10.1乙方应建立售后服务记录，详细记录服务时间、服务内容、处理结果等信息；

1.10.2甲方有权查阅售后服务记录，乙方应予以配合。

1.11争议解决

1.11.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；

1.11.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

1.12合同变更

1.12.1本合同在履行过程中如需变更，双方应书面协商一致，签订补充协议；

1.12.2补充协议与本合同具有同等法律效力。

1.13合同解除

1.13.1任何一方违反本合同约定，致使合同目的不能实现，另一方有权解除合同；

1.13.2因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。

1.14合同终止

1.14.1本合同履行完毕或双方协商一致解除合同，合同终止；

1.14.2合同终止后，双方应按照约定处理剩余事宜。

1.15合同生效及附件

1.15.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；

1.15.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；

1.15.3本合同附件作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

8.1售后服务费用支付方式

8.1.1甲方应于服务完成后，按照双方约定的费用标准支付售后服务费用。

8.1.2售后服务费用支付方式为现金、转账或双方约定的其他方式。

8.1.3乙方应在服务完成后提供正规发票或收据。

8.2售后服务报告

8.2.1乙方应在每次服务完成后，向甲方提交书面服务报告。

8.2.2服务报告应包括服务时间、服务内容、故障原因、处理措施、服务结果等信息。

8.2.3甲方应在收到服务报告后，对服务内容进行确认。

8.3售后服务保密

8.3.1双方对本合同内容以及售后服务过程中