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服务礼仪期中考试知识点巩固试卷含答案
1.礼仪的第一原则是（）。
A．尊重(正确答案)
B．真诚
C．自律
D．宽容
2.（）会使人在交往时有明确的可知性和预见性。()
A．尊重
B．真诚(正确答案)
C．宽容
D．适度
3.在客人所有的需求和愿望中，追求（）的需要是最为强烈和最敏感的。()
A．尊重(正确答案)
B．宽容
C．理解
D．帮助
4.礼仪的情感基础是。（）
A．互相尊重
B．真诚待人
C．尊重他人的人格(正确答案)
D．彬彬有礼
5.如果缺乏（），那么礼仪只会流于形式。()
A．尊重
B．真诚(正确答案)
C．宽容
D．适度
6.服务礼
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