2018年急诊科护理质量与安全管理工作计划.docVIP

(完整word)2018年急诊科护理质量与安全管理工作计划

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急诊科2018年

护理质量与安全管理工作计划

为了落实好本科室护理质量管理,确保护理工作质量与护理安全,保障患者安全,为患者提供优质护理服务，本科室以医院中心工作为核心，以护理质量持续改进为重点,落实PDCA的质量管理方法，采取目标式、数据化管理促进本科室护理技术水平、管理水平不断提升。现制定本年度护理质量与安全管理工作计划如下：

一、不断完善护理质量与安全管理体系，培养良好的护理质量管理队伍

1、完善由护士长领导下的护理质量与安全管理小组，全员参与质量工作，各组明确工作职责，落实工作内容。护理质量控制小组分为病房管理质控组、基础护理及分级护理质控组、护理文件质控组、优质护理服务质控组、急救药械质控组、消毒隔离质控组、静脉治疗质控组、中医护理质控组、VTE管理质控组进行质控管理工作。

2、各组明确职责并落实到位，并要求有质控记录可查。

二、规范护理质量控制，做到有计划、有分析、有总结

1、制订年度质量控制计划，重点解决本科室存在的突出问题，针对问题进行原因分析、整改,年中、年终有总结。

2、制订合理的质量控制目标，定期质量检查,质量改进效果力求数据化.

三、重视护理不良事件的主动上报及持续改进，落实患者安全目标的各项措施。

1、落实住院患者评估工作，对有压疮、跌倒、管道滑脱危险患者要及时进行相关危险因素的评估,高危患者入院风险评估率达100％，并积极采取预防措施，杜绝科内压疮（可避免）的发生，降低患者发生跌倒/坠床等意外事件的发生率。对难免高危压疮患者要及时上报护理部备案,并采取有效防范措施，护士长督查各项措施落实情况，尽力避免发生压疮。

2、认真落实患者身份识别制度及标本采集查对制度。在采血、给药、输液、输血及实施各种治疗前，必须至少同时使用两种以上识别患者的方法.采集血标本,严格执行采集标本查对制度，如血标本作查血型、配血时，必须执行“一人一次一管”的原则。

3、正确执行医嘱，严格执行“三查、八对制度，提高正确给药率。

4、加强护理（安全）不良事件管理,对高风险患者及时评估、及时报告，发生护理不良事件，及时报告护士长,护士长及时上报护理部，并组织科室护理人员进行讨论，分析，定性,提出整改措施。从中总结经验，吸取教训，并填写不良事件上报表上交护理部，定期对本科室护理人员进行安全警示教育,提高护理人员的安全意识。

四、采取PDCA的质量管理方法，实施质量控制。

1、每周进行护理一级质控两次，根据质量检查标准内容及上月存在的突出问题进行检查，检查存在问题及时反馈，

2、护士长不定时夜查房及节假日查房，及时解决科室护理疑难问题.

3、每月对存在问题及时按PDCA质量持续改进模式进行质量改进。

4、每月对出院病人进行满意度调查，了解患者对护士工作的满意情况,让患者选出他们最满意的护士，针对调查中存在的问题持续改进，对患者最满意的护士进行奖励。

6、每月召开一次护理质量会议。讨论质控存在问题及护理质量与安全方面的问题,并进行分析,提出整改措施。

7、落实及完善科室质量自控。成立质控小组，设质控组长，明确职责，充分发挥质控人员的作用.

五、科室质控员及分组

急诊科

2018年1月3日