技能鉴定生活服务类-三级企业人力资源管理师真题库_28.docxVIP

技能鉴定生活服务类-三级企业人力资源管理师真题库_28

1、多选题确定关键绩效指标的原则包括()。

A、?明确性原则

B、?相关性原则

C、?可测性原则

D、?可达性原则

E、?时限性原则

（江南博哥）正确答案：?A?B?C?D?E?

参考解析：确定关键绩效指标的原则包括：明确性原则、相关性原则、可测性原则、可达性原则、时限性原则。

2、单选题(2015年5月)以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是()

A、?是劳动者单方的行为规范

B、?是企业规章制度的组成部分

C、?是以用人单位为主体制定的

D、?是企业劳动关系调节的重要形式

正确答案：?A?

参考解析：用人单位内部劳动规则是企业和劳动者共同的行为规范，对双方均具有约束力，故本题选A。

3、多选题绩效考评具体流程是()。

A、?确定绩效目标

B、?贯彻实施绩效计划

C、?采集考评期内相关信息

D、?进行面谈

E、?上下级共商工作计划

正确答案：?A?B?C?D?E?

参考解析：

4、多选题一个有效的绩效管理系统是通过()环节提高员工工作绩效。

A、?目标第一

B、?计划第二

C、?监督第三

D、?指导第四

E、?评估第五

正确答案：?A?B?C?D?E?

参考解析：一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势。（1）目标第一。（2）计划第二。（3）监督第三。（4）指导第四。（5）评估第五。

5、多选题通常人们将考评失误的责任归因于考评者，并认为考评的偏误和误差主要来自以下一些原因，如()以及其他因素的影响。

A、?考评标准缺乏客观性和准确性

B、?考评者不能坚持原则

C、?考评者随心所欲，亲者宽，远者严

D、?观察不全面，记忆力不好

E、?行政程序不合理、不完善；政治性考虑；信息不对称，资料数据不准确

正确答案：?A?B?C?D?E?

参考解析：通常人们将考评失误的责任归因于考评者，并认为考评的偏误和误差主要来自以下一些原因，如：考评标准缺乏客观性和准确性；考评者不能坚持原则，随心所欲，亲者宽，远者严；观察不全面，记忆力不好；行政程序不合理、不完善；政治性考虑；信息不对称，资料数据不准确；以及其他因素的影响。

6、多选题绩效管理考评的总结阶段的内容包括()等。

A、?对企业绩效管理制度的诊断

B、?对企业绩效管理体系的诊断

C、?对绩效考评指标和标准体系的诊断

D、?对考评者全面全过程的诊断

E、?对被考评者全面全过程的诊断以及对企业组织的诊断

正确答案：?A?B?C?D?E?

参考解析：在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容包括对企业绩效管理制度的诊断、对企业绩效管理体系的诊断、对绩效考评指标和标准体系的诊断、对考评者全面全过程的诊断、对被考评者全面全过程的诊断以及对企业组织的诊断等。通过绩效诊断分析发现的问题，应及时反馈到有关的主管和员工，这样做既有利于保证企业总体系统的有效运行，也有利于提高员工的素质和工作质量。

7、多选题建立企业绩效管理系统包括()。

A、?绩效管理制度设计

B、?绩效管理工具开发

C、?绩效管理组织构建

D、?管理信息系统设计

E、?工作岗位分析、明确岗位要求

正确答案：?A?B?C?D?E?

参考解析：

8、多选题一般来说，绩效管理调查问卷的内容包括()。

A、?基本信息

B、?问卷说明

C、?调查内容

D、?主体部分

E、?意见征询

正确答案：?A?B?D?E?

参考解析：一般来说，绩效管理调查问卷的内容包括基本信息、问卷说明、主体部分以及意见征询。

9、多选题绩效管理的考评阶段需要从()方面做好组织实施工作。

A、?考评方法的再审核

B、?考评的准确性

C、?考评结果的反馈方式

D、?考评的公正性

E、?考评使用表格的再检验

正确答案：?B?C?D?

参考解析：从以下几个方面做好考评的组织实施工作：考评的准确性、考评的公正性、考评结果的反馈方式。

10、多选题下列关于绩效面谈的说法，正确的有()。

A、?实现员工“自己解放自己”

B、?能够帮助管理者了解员工的态度和感受

C、?为主管与下属讨论工作业绩提供沟通机会

D、?考评者要明确指出员工的不足，帮其改正

E、?是总结绩效管理工作的重要手段

正确答案：?A?B?C?E?

参考解析：解答本题可采用排除法。绩效面谈是总结绩效管理工作的重要手段，在将考评结果反馈给下属的过程中，考评者应循循善诱，使员工明白其工作