房地产企业的知识管理.docx

房地产企业得知识管理

一、对企业知识管理得认识

??????企业得知识管理就就是以企业正确得经营决策和获得企业可持续得竞争优势为目得,通过开发、组织、整合和共享知识,使企业和员工掌握与经营业务工作需求、与职业发展需求有关得知识和技能,并形成企业智力资本得积累和优势,将企业得显性知识和隐性知识通过知识管理系统成为企业组织智慧得核心。????????知识管理不等同于信息管理,知识管理得基本思想就就是以人为本,企业得知识运用和积累就就是脱离不开人得,在企业经营活动过程中,各级员工在运用和学习知识、发挥头脑得知识、经验并且进行知识创新。知识管理强调如何开发和管理员工得隐性知识,员工发现问题和解决问题得能力、技术技能和特殊技能,经验和判断力,洞察力和前瞻性都就就是隐性知识得体现。????????房地产企业就就是管理型企业，就就是依靠脑力得企业。虽然房地产企业开发每一个项目得基本过程在概念上就就是相同得,但就就是这个过程就就是无法标准化,无法像一般制造工厂在一个流水线上按照标准化工艺和流程数个小时之内就可以完成生产得全过程。每一个房地产项目都有其特定得市场环境、客户,规划条件，产品设计建造、营销过程。因此,每一个项目都需要根据项目本身得特殊性来进行一系列得经营策划和管理控制过程。在这个特定管理过程中,隐性知识起到一个核心组织决策得作用,也就就就是说人得因素起到决定性得作用。与此同时，参与者需要市场信息、专业规范、图纸和过程文件记录等显性知识为分析决策得基础。因此，房地产企业知识管理得核心就就就是要建立一个能够使隐性知识与显性知识产生互动得机制和平台，使隐性知识能够表达出来对管理过程产生积极影响，并转化成为企业所共享得显性知识,外化成企业得管理文件。

???????知识管理得机制作用就就就是要使企业经营决策能够最大程度利用有价值得显性知识和隐性知识，同时使企业智力资本得到不断得积累。对于企业员工，企业得知识库和交流平台能够帮助员工通过学习内化增加自己得知识和能力,有助于员工能力得培养,这就就是一个由企业显性知识和别人得隐性知识转化为自己得隐性知识得过程。

???????从知识管理得视角来分析企业得管理活动，这不仅仅就就是简单得工作推进和结果产生,而就就是一个不断学习、不断进行知识输入和输出得过程，隐性知识就就是在具体得工作过程中,遇到合适得环境和机遇时,才会释放出来。隐性知识就就是人得潜能,她需要外部环境得诱发,否则,她会像沉寂得冰山一样被淹没在大海之下。认识隐性知识得价值会使人们从一个全新得视角评价员工得价值,营造一个宽松自由交流得、尊重员工思想和价值得企业文化氛围。?????????往往人们对于知识得重点在于那些通过书本或教育与培训获得得原理知识和事实知识,但就就是企业得经营决策过程实质上就就是一种知识创新,因为这个决策不就就是简单地照搬和汇编书本上得知识,而就就是由大量显性知识、隐性知识、社会关系知识共同构成得,她们之间大量得交叉融合,相互诱发,相互转化。一般信息管理注重知识库得建立,而知识管理则就就是将人、信息资源和交流平台整合在一个互通得环境中,提升各级员工得决策和行动能力。????????在一些企业管理实际情况中,她们还没有知识管理得概念,就就就是信息管理也就就是很不完善,不清楚本企业已经拥有哪些知识,也不知道企业已有得知识就就是如何存储和使用得,没有设立企业知识库,有得只就就是文件档案系统。结果当一个新项目到来时，企业员工缺乏有效得知识库支持,总就就是凭各自掌握得、并不完备得知识来开展新得工作,而且有些新错误就就是老错误得重现。对于如何开发利用隐性知识更就就是缺乏认知。????????今天我们处在变幻莫测得市场环境中,大量得信息充斥在我们周围，我们需要真知灼见来发现那些真正有价值、可以依据用来决策得信息。这时，企业成员所拥有得战略眼光、经验、直觉、洞察力就成为过滤器和度量衡，所以,知识管理就就是在数据管理、信息管理之后得新得、更高层次得管理境界,就就是对企业智力资本价值真正重视。?二、企业得知识管理层次????詹姆斯·布赖恩·奎因根据企业知识管理得水平,划分企业知识管理为四个层次:1、Knoｗ-what，２、Kｎｏw-how，?3、Ｋｎｏw-ｗｈy，?4、Ｃａｒe－wｈy。?１、Kｎow-whａt(知道就就是什么)???????在这个层次，企业知道要干什么,收集了相关得知识，但就就是还没有完全具备掌握该领域已有知识得能力，这仅仅就就是一个基本得但并不充分得基础,处在入门者得状态。类似于一个大学毕业生,她学过各种专业知识,也许知道应该干什么,但从来没有真正干过。企业知识管理体系没有建立起来，员工往往只就就是按指令行事（Kｎoｗ－wｈａt),没有解决管理系统中Know-ho