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谈新加坡物业管理服务印象

谈新加坡物业管理服务印象

春意盎然的四月，我应邀赴新考察学习。本次考察学习历时近一个月，期间以考察住宅小区为主，兼带接触了商场、写字楼、酒店、学校、医院、俱乐部、车站、码头等多种物业类型，结合新加坡整个城市管理的特色，对新加坡的住宅物业管理有了一个较全面的认识。

下面重点谈一谈新加坡整体观感及其住宅小区的物业管理情况，供大家参考。

新加坡整体现感

新加坡位于马来半岛南端，濒临南太平洋，整个国家地形呈东西走向，面积与深圳相仿，人口约310万，是一个多种族、多语言、多宗教的国际化大都市，人种以华人为主(约占70%)，英语为官方语言。其城市建设为名副其实的园林式、花园式风格，城市绿化覆盖率极高，植树密度很大，走在大街上，有时甚至仿佛置身于茫茫森林中，迎面吹来的是阵阵浓郁的树香，丝毫感觉不到一点城市的喧嚣。新加坡政府于70年代初开始兴建大型组屋安置城市居民，至今己兴建了80万个单位，安置了约86%的新加坡人。

故此，新加坡通常的街景即是成片开发的住宅组屋，整齐划一，十分壮观醒目。其道路交通系统亦十分发达，地铁贯穿南北东西，布局十分科学，通常地铁站与公共汽车中转站紧连，同时地铁站往往又是一个新市镇的商业购物中心，集购物、娱乐为一体，很能聚集人气。居住考察期间，我们对于新加坡整个国家感触最深的是其健全严明的法制和廉政务实的政府。

说到新加坡的法制，众所周知是十分严厉的。通常在公众场所或大型社区都有罚款警告标志，少则几百，多则几千新币。其着名的鞭刑，足以令犯罪分子刻骨铭心，永不再犯。故此社会治安十分良好，街上很少看到有警察，政府也不允许有乞讨行为，以至于在政府管辖的组屋区，可以不配备保安人员。其法律规定亦十分周详，比如规定开酒廊必须由申请人提前在报纸上公开启示，注明酒廊的具体位置，以征求附近居民的意见，以免酒廊开张后造成扰民投诉。

说到廉政务实的政府，最突出的有两点，一是高薪养廉，二是优薪助教。据说新加坡全国个人纳税排名前十位中就有六位是国家公务员。政府的政策是用最高的薪水聘请最聪明的人做政府官员，用最优的薪资聘请国际上最着名的教授到新加坡的大学定居讲学。此外，政府在网罗人才方面也是不遗余力，据说有许多优秀的外国学生申请到优厚的奖学金来新求学，不出两年就能获得新加坡永久居民身份，加上新加坡又是高福利的国家，相对其他亚洲国家而言，这一定居政策是十分吸引人才的政策。也正是由于拥有一大批优秀的人才，使新加坡在短短三十年间迅速发展成为亚洲经济强国。

新加坡另一个给人较深印象的是其资讯业的发达，信息技术运用普遍。在新加坡，无论你走到哪里，街头、商场、办公楼、车站、码头，到处都设有信息触摸屏，介绍街景、购物指南、交通信息、天气预报、股市行情和最新的新闻报道，内容几乎无所不包。据说最近政府又准备在所有的公共汽车站安装数码电视，其目的是不让市民错过任何一条有价值的信息。在我看来，政府这样做其实是别有深意。这些做法潜移默化地推动着新加坡人跟上时代的步伐，关注身边的变化，从更高的层面来说，是鼓励人们不断创新、求变。有人说新加坡是保姆政府，依我看，有这样的政府，国家不富强都很难呢!

住宅小区物业管理特色

新加坡住宅物业的类型主要分为两大类，一类是政府开发的组屋，另一类是私人开发的高级住宅，当地称为共管式公寓除此以外在市中心还有少数酒店式公寓，设施较先进、讲究，主要供外籍人士办公居住。我们重点考察的是amp；quot；共管式公寓amp；quot；和amp；组屋。连续考察了30多个amp；quot；共管式公寓amp；quot；后，我们初步总结出共管式公寓的一些特点：

严密的物业管理，确保业主的私密间

通常共管式公寓在大门口都设有保安岗亭，整个小区的闭录监控录像都集中在岗亭内，里面一般设两人，一人负责看监控器，另一人负责疏导交通及接待。为保证业主的隐私权，一般在小区或苑门口做一个禁止拍照的标识，对于特殊的参观来访者，要拍照也只允许镜头朝下或平拍，不能朝上拍，尤其不能对着有泳客的泳池拍，一来确保业主的私密性全，不需要设保安，这可能与整个社会治安状况好有关。组屋的物业管理由市镇理事会统一协调，下设机构一一居委会负责管理，清洁每月请人冲洗一次，平时则由居民自行将垃圾清倒于设在楼道的垃圾道内，十分方便，也不用设置过多的垃圾桶而影响美观；同时还会在一些地段安装闭路监视器监督乱抛垃圾者。维修则引进专业公司承诺提供24小时服务，房屋每年定期请人粉刷。管理费按住房面积计，约在l8~80元左右，水电费