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质量月知识竞赛题库及答案

一、单选题

1.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。

A.上级机关

B.最高管理者

C.质量管理办公室主任

D.总工程师

答案：B

2.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件和（）。

A.质量计划

B.质量目标

C.质量记录

D.质量方针

答案：C

3.产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由（）的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。

A.产品的原材料

B.产品质量

C.形成过程

D.工作质量

答案：D

4.全面质量管理的范围是（）。

A.企业各项管理工作

B.企业生产全过程

C.产品质量产生、形成和实现的全过程

D.产品生产全过程

答案：C

5.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。

A.可控制的

B.可选择的

C.不可控制的

D.不可选择的

答案：A

6.质量改进项目始于质量改进机会的（）。

A.组织

B.识别

C.实施

D.计划

答案：B

7.质量改进团队是一个（）组织。

A.正式

B.临时性

C.固定

D.独立的

答案：B

8.质量管理体系中的“程序”是指（）。

A.为进行某项活动或过程所规定的途径

B.运作过程中使用的计算机软件

C.质量手册中的操作规程

D.形成文件的操作说明书

答案：A

9.（）是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。

A.质量改进

B.质量控制

C.质量策划

D.质量保证

答案：A

10.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

A.全组织

B.全员

C.全过程

D.全方位

答案：C

11.质量检验的基本任务之一是（）。

A.生产组织出具检验人员检测能力的凭证

B.出具检测器具适用性的凭证

C.出具质量符合要求的产品的检验凭证

D.出具产品使用中质量状况的凭证

答案：C

12.（）是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动。

A.标准化

B.计量

C.检定

D.校准

答案：B

13.质量发展的三个阶段不包括以下哪个阶段（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量分析阶段

答案：D

14.质量定义中的“要求”是指（）需求或期望。

A.明示的

B.通常隐含的

C.必须履行的

D.以上都是

答案：D

15.以下不属于质量管理八项原则的是（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.员工参与

D.持续改进

答案：C（应为全员参与）

16.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足（）。

A.质量要求

B.顾客要求

C.规定要求

D.质量标准

答案：A

17.产品质量责任是一种综合的（）。

A.法律责任

B.民事责任

C.刑事责任

D.行政责任

答案：A

18.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5W1H

C.朱兰三部曲

D.质量螺旋

答案：A

19.（）是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准体系的核心。

A.管理标准

B.工作标准

C.技术标准

D.质量标准

答案：C

20.对不合格品进行标识的目的是（）。

A.区分不同产品

B.进行定置管理

C.防止产品混淆或误用

D.确保产品的可追溯性

答案：C

21.质量手册的内容可以不包括（）。

A.质量管理体系的范围

B.形成文件的程序或对其引用

C.产品技术要求

D.质量管理体系过程之间相互作用的表述

答案：C

22.（）是指产品质量“满足要求”的程度。

A.适用性

B.符合性

C.可靠性

D.安全性

答案：B

23.质量管理体系评价的方式包括（）。

A.管理评审

B.内部审核

C.顾客满意测量

D.以上都是

答案：D

24.质量信息管理的第一环节是（）。

A.信息收集

B.信息加工

C.信息存储

D.信息传递

答案：A

25.质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失，以下属于预防成本的是（）。

A.质量审核费用

B.质量培训费用

C.工序控制费用

D.废品损失费用

答案：B

26.质量管理体系文件应包括（）。

A.质量方针和质量目标

B.质量手册

C.标准所要求的形成文件的程序

D.以上都是

答案：D