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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二四年度保险代理客户满意度提升保证合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.2联系方式及地址

1.3合同签订日期

2.合同目的及适用范围

2.1合同目的

2.2适用范围

3.保险代理服务内容

3.1保险产品种类

3.2保险代理服务项目

3.3服务期限

4.客户满意度提升目标

4.1满意度指标

4.2提升目标

4.3实施措施

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量监控机制

5.3质量改进措施

6.信息安全与保密

6.1信息安全责任

6.2保密义务

6.3保密措施

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿标准

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止的程序

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同生效及变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同解除及终止后的处理

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达证明

12.合同附件

12.1保险代理服务协议

12.2满意度调查问卷

12.3其他相关文件

13.合同签署及盖章

13.1签署日期

13.2签署人

13.3盖章

14.其他约定事项

14.1本合同未尽事宜

14.2其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

甲方：_________（保险公司名称）

法定代表人：_________（法定代表人姓名）

乙方：_________（保险代理公司名称）

法定代表人：_________（法定代表人姓名）

1.2联系方式及地址

甲方联系方式：电话：_________，邮箱：_________，地址：_________

乙方联系方式：电话：_________，邮箱：_________，地址：_________

1.3合同签订日期

本合同于____年__月__日签订。

第二条合同目的及适用范围

2.1合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方作为保险代理，提升客户满意度，实现双方共赢。

2.2适用范围

本合同适用于甲方在____年度内，通过乙方提供的保险代理服务，提升客户满意度。

第三条保险代理服务内容

3.1保险产品种类

乙方代理的保险产品包括但不限于：人身保险、财产保险、健康保险等。

3.2保险代理服务项目

（1）向客户介绍、解释保险产品；

（2）协助客户办理投保手续；

（3）为客户提供理赔服务；

（4）收集客户反馈意见，协助甲方改进服务。

3.3服务期限

本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

第四条客户满意度提升目标

4.1满意度指标

满意度指标包括但不限于：

（1）客户对保险产品的满意度；

（2）客户对保险代理服务的满意度；

（3）客户对理赔服务的满意度。

4.2提升目标

4.3实施措施

（1）定期开展客户满意度调查；

（2）针对调查结果，制定改进措施；

（3）加强与客户的沟通，提高客户满意度。

第五条服务质量保证

5.1服务质量标准

乙方应按照甲方提供的服务质量标准，确保服务质量。

5.2质量监控机制

乙方应建立健全质量监控机制，对服务质量进行实时监控。

5.3质量改进措施

（1）针对服务质量问题，及时采取措施进行整改；

（2）定期对服务质量进行评估，持续改进服务质量。

第六条信息安全与保密

6.1信息安全责任

乙方应确保客户信息安全，防止信息泄露、篡改等。

6.2保密义务

乙方对本合同涉及的商业秘密负有保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3保密措施

（1）建立健全信息安全管理制度；

（2）对涉及商业秘密的员工进行保密培训；

（3）对存储、传输商业秘密的设备进行安全防护。

第七条违约责任

7.1违约情形

（1）乙方未按约定提供保险代理服务；

（2）乙方泄露客户信息；

（3）乙方未达到客户满意度提升目标；

（4）乙方违反本合同约定的其他条款。

7.