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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二四年度住宅小区物业服务质量提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务提供方

1.2物业服务接受方

1.3合同签订日期

2.服务内容

2.1小区环境维护

2.2住宅小区安全管理

2.3公共设施维护与管理

2.4业主服务与沟通

3.服务标准与规范

3.1服务质量标准

3.2服务规范要求

3.3服务流程规范

4.服务费用

4.1物业服务费用构成

4.2物业服务费用支付方式

4.3物业服务费用调整机制

5.服务期限

5.1合同期限

5.2服务期限起止时间

5.3合同续签与终止

6.质量监督与考核

6.1质量监督机构

6.2考核方式与标准

6.3质量改进措施

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决期限

7.3争议解决费用承担

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿计算方法

9.不可抗力

9.1不可抗力定义

9.2不可抗力事件处理

9.3不可抗力事件通知

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止程序

11.合同附件

11.1附件一：物业服务明细表

11.2附件二：服务质量标准与规范

11.3附件三：合同签订双方代表签字页

12.合同签署

12.1合同签署方式

12.2合同签署地点

12.3合同签署时间

13.合同备案

13.1合同备案机构

13.2合同备案流程

13.3合同备案时间

14.其他约定事项

14.1合同补充条款

14.2合同解释权

14.3合同未尽事宜处理

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务提供方

1.1.1名称：X物业管理有限公司

1.1.2地址：省市区路号

1.1.3法定代表人：

1.1.4联系电话：138xxxx5678

1.2物业服务接受方

1.2.1名称：住宅小区业主委员会

1.2.2地址：省市区路号

1.2.3联系人：

1.2.4联系电话：139xxxx5678

1.3合同签订日期：2024年1月1日

2.服务内容

2.1小区环境维护

2.1.1绿化养护：负责小区内绿化带的修剪、浇水、施肥等工作。

2.1.2清洁卫生：负责小区道路、公共区域、垃圾桶等清洁工作。

2.2住宅小区安全管理

2.2.1安全巡逻：24小时巡逻，确保小区安全。

2.2.2门禁管理：严格执行门禁制度，确保小区出入安全。

2.3公共设施维护与管理

2.3.1公共设施检修：定期对小区内的电梯、消防设施、水泵房等进行检修。

2.3.2公共设施保养：负责公共设施的日常保养工作。

2.4业主服务与沟通

2.4.1业主咨询：及时解答业主关于物业服务的问题。

2.4.2业主投诉：认真处理业主投诉，及时解决业主反映的问题。

3.服务标准与规范

3.1服务质量标准

3.1.1绿化带覆盖率不低于30%，绿化养护及时率达到100%。

3.1.2清洁卫生达标率不低于95%，垃圾清运及时率达到100%。

3.1.3安全巡逻覆盖率达到100%，门禁管理制度严格执行。

3.2服务规范要求

3.2.1物业服务人员着装规范，礼貌待人。

3.2.2服务人员具备相应的专业技能和职业素养。

3.3服务流程规范

3.3.1业主咨询、投诉、建议处理流程明确。

3.3.2公共设施维护、检修流程规范。

4.服务费用

4.1物业服务费用构成

4.1.1基础服务费：每平方米每月2元。

4.1.2专项服务费：根据业主需求，按实际发生费用收取。

4.2物业服务费用支付方式

4.2.1业主应按月缴纳物业服务费用。

4.2.2业主可通过银行转账、现金支付等方式缴纳费用。

4.3物业服务费用调整机制

4.3.1物业服务费用每年根据物价指数调整一次。

5.服务期限

5.1合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。

5.2服务期限起止时间：合同签订之日起至合同期限届满之日止。

5.3合同续签与终止

5.3.1合同期满前3个月，物业服务提供方和业主委员会可协商续签合同。

5.3.2双方协商一致，可提前终止合同。

6.质量监督与考核

6.1质量监督机构

6.1.1业主委员会负责对物业服务进行监督。

6.2考核方式与标准

6.2.1定期对物业服务进行考核，考核内容包括服务质量、安全、卫生等方面。

6.2.2考核结