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2024罗定职业技术学院招聘笔试真题

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、物质和物质形态的关系正确的表述是：

A.第一性和第二性的关系

B.共性和个性的关系

C.整体和局部的关系

D.同一性的关系

【答案】：B

【解析】物质是各种物质形态的共性，物质形态是物质的具体表现，具有个性。所以物质和物质形态是共性和个性的关系。

3、商业保险是指通过订立保险合同运营，以营利为目的的保险形式，由专门的保险企业经营。下列选项中不属于商业保险特点的是（）。

A.互助性

B.有偿性

C.福利性

D.损益性

【答案】：C

【解析】这道题主要考查对商业保险特点的理解。商业保险是通过订立保险合同运营、以营利为目的且由专门保险企业经营的保险形式。互助性是商业保险的特点之一。在商业保险中，众多投保人缴纳保险费形成保险基金，当部分被保险人遭受损失时，用该基金进行赔付，体现了投保人之间的互助共济关系。有偿性也是商业保险的显著特点。投保人必须向保险人支付一定的保险费，以此作为获得保险保障的代价，保险人则在收取保费后承担相应的保险责任，这种保险服务是有代价的。损益性同样是商业保险的特点。对于保险公司来说，由于保险事故发生的不确定性，在经营过程中可能盈利也可能亏损；对于投保人而言，在保险期内若发生保险事故，可能获得远远高于所缴保费的赔偿，若未发生保险事故，则保费不会返还，存在损益情况。而福利性并非商业保险的特点。福利性通常是社会保险的特征，社会保险是国家通过立法强制实施，旨在保障公民基本生活，具有非营利性和福利性质，由政府承担一定的财政补贴。商业保险以营利为目的，不具备福利性。所以本题正确答案是福利性。

4、古代科举考试殿试的第三名被称作（）。

A.解元

B.榜眼

C.会元

D.探花

【答案】：D

【解析】这道题考查的是古代科举考试殿试名次的相关知识。解题关键在于准确掌握科举考试不同阶段及各名次的对应称呼。古代科举考试分为多个阶段。乡试是省级考试，通过后成为举人，其中第一名被称为解元，因此解元并非殿试第三名。会试是全国性考试，通过后成为贡士，第一名是会元，这也不是殿试第三名。殿试是皇帝亲自主持的考试，殿试前三名依次是状元、榜眼、探花，所以殿试中获得的第三名为探花，而非榜眼。综上，古代科举考试在殿试中获得的第三名称为探花。

5、下列继承方式中，法律效力最高的是（）。

A.遗赠

B.法定继承

C.遗赠抚养协议

D.代位继承

【答案】：C

【解析】在继承相关规定中，遗赠是自然人通过遗嘱方式将个人财产赠与国家、集体或者法定继承人以外的组织、个人；法定继承是按照法律规定的继承人范围、继承顺序和遗产分配原则进行的一种继承方式；代位继承是当被继承人的子女先于被继承人死亡时，由被继承人子女的晚辈直系血亲代替先死亡的长辈直系血亲继承被继承人遗产的一项法定继承制度；而遗赠扶养协议是自然人与继承人以外的组织或者个人签订的，该组织或者个人承担该自然人生养死葬的义务，享有受遗赠的权利。在法律效力上，遗赠扶养协议优先于遗嘱、遗赠，遗嘱、遗赠优先于法定继承。所以遗赠抚养协议法律效力最高。

6、2020年7月22日，中国社会科学院新闻与传播研究所及社会科学文献出版社共同发布新媒体蓝皮书《中国新媒体发展报告No.11（2020）》，该报告指出中国新媒体发展呈现十大趋势，其中不包括（）。

A.网络文化是“破圈化”发展趋势

B.“耳朵经济”迸发市场发展活力

C.国土安全建设注重管控与严防并举

D.微传播价值与媒体融合价值回归本质

【答案】：C

【解析】本题考查对《中国新媒体发展报告No.11（2020）》中新媒体发展十大趋势内容的了解。该报告聚焦于新媒体领域的发展趋势，判断各选项是否属于新媒体发展趋势范畴是解题关键。网络文化“破圈化”发展趋势体现了网络文化在传播和影响力方面的新动态，能够突破原有的圈子限制，扩大传播范围和影响力，属于新媒体环境下文化传播的一种趋势，与新媒体发展紧密相关。“耳朵经济”迸发市场发展活力，随着新媒体技术的发展，音频类内容的传播和消费模式不断创新，如有声读物、在线广播等，“耳朵经济”成为新媒体领域一个新的经济增长点，这是新媒体在经济层面发展的体现。微传播价值与媒体融合价值回归本质，强调了在新媒体时代，信息传播方式和媒体融合发展