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学习借鉴“浦江经验”心得体会发言

各位领导、同事们：

“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间亲自倡导并带头下访接访群众形成的好做法好经验，是改善干群关系、加强基层治理的生动实践，蕴含着深厚的为民情怀、鲜明的问题导向和科学的工作方法。今天，我就学习借鉴“浦江经验”，结合工作实际，谈几点心得体会。

深刻领悟“浦江经验”的核心要义与时代价值

“浦江经验”起源于2003年。当年，时任浙江省委书记的习近平同志亲自带领省级机关有关部门负责人到浦江下访接待群众，变群众上访为领导下访，深入基层，倾听民声，解决民忧。这一创举打破了传统的信访工作模式，体现了中国共产党以人民为中心的发展思想和立党为公、执政为民的本质要求。

从核心要义来看，“浦江经验”强调领导干部主动下沉基层，深入到矛盾最集中、问题最复杂的地方去，面对面与群众交流，实打实解决问题。这不仅仅是一种工作方法的转变，更是一种执政理念的升华。它要求领导干部放下架子、扑下身子，带着感情和责任去倾听群众的诉求，把群众的事当成自己的事来办。这种深入基层、深入群众的工作作风，能够让领导干部真正了解群众的所思所想所盼，增强与群众的血肉联系。

从时代价值来讲，在当前社会快速发展、各种矛盾交织的背景下，“浦江经验”依然具有强大的生命力和指导意义。随着经济社会的发展，人民群众的利益诉求日益多样化、复杂化，各种社会矛盾和问题不断涌现。“浦江经验”为我们解决这些问题提供了一个有效的途径。通过领导下访接访，能够及时发现和化解社会矛盾，将问题解决在基层、解决在萌芽状态，维护社会的和谐稳定。同时，“浦江经验”也有助于提高领导干部的群众工作能力和解决实际问题的能力，推动政府治理体系和治理能力现代化。

学习“浦江经验”，强化为民服务的宗旨意识

“浦江经验”的出发点和落脚点都是为了人民。习近平总书记带头下访接访群众，就是要让人民群众感受到党和政府的关怀与温暖，切实解决他们的实际困难。这启示我们，在工作中必须始终把人民群众的利益放在首位，强化为民服务的宗旨意识。

强化为民服务的宗旨意识，首先要树立正确的群众观。我们要深刻认识到人民群众是历史的创造者，是我们党的力量源泉和胜利之本。只有密切联系群众，全心全意为人民服务，我们才能赢得人民群众的支持和拥护。在日常工作中，我们要尊重群众的主体地位，倾听群众的意见和建议，充分调动群众的积极性、主动性和创造性。

其次，要切实为群众办实事、解难题。为民服务不能停留在口头上，而要落实到行动中。我们要深入了解群众的需求，特别是那些关系群众切身利益的问题，如就业、教育、医疗、住房等。对于这些问题，我们要积极主动地去解决，不推诿、不拖延。要以“钉钉子”的精神，一件一件地抓落实，让群众真正得到实惠。

以我所在的部门为例，我们经常会接到群众关于某项政策执行的咨询和反映。以往，我们可能只是简单地给予答复，但效果并不理想。学习“浦江经验”后，我们改变了工作方式。对于群众反映的问题，我们不再局限于电话沟通，而是主动与群众见面，了解他们的具体情况和诉求。通过深入交流，我们发现了一些政策执行过程中存在的问题，并及时进行了调整和完善。这样一来，不仅解决了群众的实际问题，也提高了群众对我们工作的满意度。

借鉴“浦江经验”，树立鲜明的问题导向

“浦江经验”的一个重要特点就是问题导向。习近平总书记下访接访时，直面群众反映的问题，不回避、不掩饰，以解决问题为目标，做到事事有回音、件件有着落。这启示我们，在工作中要树立鲜明的问题导向，敢于正视问题，善于解决问题。

树立问题导向，首先要善于发现问题。这就要求我们深入基层、深入实际，开展调查研究。只有通过调查研究，我们才能了解工作中存在的问题和不足，才能掌握第一手资料。在调查研究过程中，我们要注重倾听不同群体的声音，特别是那些弱势群体的声音，因为他们往往是问题的高发群体。同时，我们还要运用科学的方法进行分析和判断，找出问题的根源和本质。

其次，要敢于正视问题。对于发现的问题，我们不能视而不见、听之任之，更不能回避和掩盖。要以对党和人民高度负责的态度，勇敢地面对问题。要认识到，问题并不可怕，可怕的是不敢正视问题。只有敢于正视问题，我们才能找到解决问题的办法。

最后，要善于解决问题。解决问题是树立问题导向的最终目的。我们要根据问题的性质和特点，制定切实可行的解决方案。在解决问题的过程中，要注重综合施策，协调各方力量，形成解决问题的合力。同时，我们还要注重跟踪问效，确保问题得到彻底解决。

在我们的工作中，经常会遇到一些历史遗留问题。这些问题往往比较复杂，解决起来难度较大。但我们不能因为难度大就放弃。学习“浦江经验”后，我们成立了专门的工作小组，对历史遗留问题进行全面梳理和分析。针对不同的问题，我们制定了个性化的解决方案，并明确了责任人和时间节点。通过不懈努力，一些长期困扰群