储值卡方案整理.docx

酒店储值卡发行策划方案(拟)

一、?策划背景及目得:

1、为更好得促进我酒店得VIP会员卡得销售工作、巩固原有得老客户及会员,并抢占更多陌生市场,特拟定此方案。

2、通过销售不同面值不同等级不同款式得储值卡细分目标客户并进行锁定。

3、各个运营部门树立个性化服务(VIＰ顾客）得意识,增加酒店得知名度和营业额,同时并给予持卡会员一定比例得折扣及“返现”吸引更多得顾客前来消费。

4、给酒店销售卡得前厅销售、客房部及酒店具有销售能力得员工一定提成,提高其工作积极性,为实现全员销售打下基础。

二、目标客户:

1、企事业团体

2、行政单位

3、个体私营老板

三、VＩP卡优点:

客人:携带方便,体现顾客尊贵身份,增加客户忠诚度,折扣率较低,返还方式灵活多样,附赠消费品较多。

酒店:

增大市场份额。酒店可以提前回收ＨYPERLINK:／／、canｙｉn1６8、／glyy/cbkｚ/＂\o＂餐饮成本成本,避免呆帐、坏帐并且无连带责任,提高现金回流率、降低经营风险。

持卡人可成为酒店忠诚度较高得顾客

持卡人可作为酒店举办任何大型活动得基本客源

四、付款方式:

以现金或POＳ机消费预付款得方式购买，酒店提供面额相等得发票。

五、VIP卡得拟定推出时间：3月

六、销售渠道：

１、总经办协助前厅部进行，做好现有客户得统计分析,整理出目标客户,并对享有客户消费等级进行分类。进行储值卡新市场得开发及老市场得整理。

２、前厅部统计好目前已有得会员，对其进行回访通知现有储值ＶIP卡得优惠额度及可获得得各种优惠。

七、宣传手段及时间:

宣传时间为:待定

１、利用信息平台,给我们现有得客户及原来得老会员进行信息群发。

2、通过店内Ｘ展架,LED屏滚动字幕等比较醒目得方式宣传

３、总经办及前厅部加大市场拜访力度，进行口口相传,以最快得速度把储值卡得最新优惠政策带给我们已有得客户群。

４、在闹市商业区派发DM单、报纸夹递得方式进行地毯式得宣传(待定）。

八、储值卡得种类及面值：

钻石卡:800０0以上(储值满８万元赠送15０00元)

铂金卡:20０0０-60000（可充值,最低充值金额2００00。储值金额满2万元赠送３000元）

金卡:５000-1000０(可充值，最低充值金额500０。储值金额满5０00元赠送500元)

九、使用须知

VIＰ卡使用条款及细则

1、凡购买雅家达连锁酒店储值卡得客户成为我酒店得VIP客户。

2、使用范围:酒店所有得消费场所(赠送金额只能消费在客房费用)。

3、在购买充值卡时,可根据客人得需求选择就就是否进行实名办卡。

4、客人一经成功办理,不可退回现金,不可使用卡内金额缴纳小费。

5、客人在预定时需报出卡号，在结账时需出示此卡。

6、当充值卡面额低于１0０0元时,我们将提示客户充值。

７、此卡非信用卡,不可透支，不办理支取现金业务，此卡可多次充值。

8、此卡最终解释权归雅家达连锁酒店所有。

十、ＶIＰ储值卡丢失补办说明

如果会员遗失储值卡，２4小时之内请与酒店联系通知我们进行挂失,并在三天内进行补办，同时请提供一份相关得身份资料,签署一份补卡申请表,并缴纳工本费５0元。

补办时需将卡号、姓名提供给我酒店,此卡挂失前,卡内得充值余额由持卡人负责。

挂失后金额冻结不变。

十一、结算方式

宾客用储值卡结帐时,收银员应该将该卡得卡号写在结账单上，请客人在账单上签字,并与卡背面签字字模核对，输入预留密码,审核无误后确认结算,如该卡余额不足,请客人选择其她方式结算。

宾客持储值卡在前台登记入住时,可以储值卡作为押金付款方式,前厅人员应将该卡卡号写在预收款单据上并核对客人签字字模,然后录入押金金额，请客人输入密码,即可为客人办理入住,如卡内余额不足，请客人选择其她付款方式,结算时如有退，可录入负数将余款退入卡内。

采用储值卡结算得消费一律不再次开具发票。

十二、值卡得销售与办理

客人需填写个人信息表,并一次性支付卡得面额费用,并根据需要预存金额,同时财务部提供同等面额得发票。

储值卡由前厅部负责销售推广以及解释储值卡相关优惠。

前厅主管负责解释储值卡相关内容,并按以下程序办理。

审核申请人得身份证或公司营业执照副本并复印留存在章程后

请申请人确认持卡人姓名及预留电话,并预留签字字模

请申请人在贵宾储值卡章程签字、盖章确认后，交由财务部审批。

前厅主管(后期可由收银员或相关人员)需陪同申请人到财务部办理交款事宜,财务部负责按章程收款,并按储值金额和申请人需要一次性开具发票（以后在店消费,均不另开发票）

收款后,财务部按已签订得章程内容输入相应储值卡得信息，包括持卡人姓名,储值金额等,然后扫描签字字模并请申请人预留六位密码,检查所有输入信息无误后启用储值卡。

将储值卡交于客人。

注：客人如用支票交款，启用日期将为支票款到帐后。

十三、方案

此