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全季酒店前台服务手册
2017版
全季品牌事业部
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目录
第一章岗位描述7
1.1、组织架构图7
1.2、岗位职责和工作内容8
1.3、每日工作流程14
1.4、排班指导：22
第二章预定服务24
2.1上门/电话预定24
2.2手机客户端预定（APP、微信）、官网预定（WEB）和4008预定（CRS
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