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企业级数据存储解决方案协议

合同编号：_______

甲方（数据存储解决方案提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（数据存储解决方案需求方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

第一章协议概述

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲方提供的数据存储解决方案（以下简称“解决方案”）的服务内容、服务期限、费用及双方的权利义务。

第二条协议范围

2.1本协议所指的解决方案包括但不限于数据存储设备、软件、技术支持、运维服务等内容。

第三条协议有效期

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第四条保密条款

4.1双方对本协议内容及其履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

第五条适用法律

5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第二章解决方案内容

第六条解决方案概述

6.1甲方承诺提供的解决方案符合乙方业务需求，能够满足乙方数据存储的容量、功能、可靠性等要求。

第七条数据存储设备

7.1甲方应提供符合乙方需求的数据存储设备，包括但不限于服务器、磁盘阵列等。

第八条数据存储软件

8.1甲方应提供数据存储软件，包括但不限于数据备份、恢复、监控等软件。

第九条技术支持

9.1甲方应提供7x24小时的技术支持服务，包括但不限于远程协助、现场服务等。

第十条运维服务

10.1甲方应提供数据存储设备的运维服务，包括但不限于定期巡检、故障排除等。

第三章服务期限与费用

第十一条服务期限

11.1本协议约定的服务期限为____年，自协议生效之日起计算。

第十二条费用

12.1本协议约定的费用为人民币____元，分____期支付。

第十三条付款方式

13.1乙方应按照本协议约定的付款方式及时间向甲方支付费用。

第四章违约责任

第十四条甲方违约责任

14.1若甲方未按约定提供解决方案或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

第十五条乙方违约责任

15.1若乙方未按约定支付费用或违反保密义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

第五章争议解决

第十六条争议解决方式

16.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

第十七条争议解决地点

17.1若双方协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第六章数据安全管理

第十八条数据安全政策

18.1甲方承诺遵守国家相关数据安全法律法规，制定并实施严格的数据安全政策。

第十九条数据安全措施

19.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全，包括但不限于：

19.1.1定期进行数据备份，保证数据可恢复；

19.1.2采用数据加密技术，保护数据传输和存储过程中的安全性；

19.1.3对数据存储设备进行安全审计，防止未经授权的访问；

19.1.4对乙方数据进行分类管理，根据数据敏感性实施不同级别的保护措施。

第二十条用户权限管理

20.1甲方应建立完善的用户权限管理系统，保证授权用户才能访问相关数据。

第二十一条安全事件响应

21.1发生数据安全事件时，甲方应在____小时内向乙方报告，并采取必要措施控制和恢复数据。

第七章技术支持与服务

第二十二条技术支持服务内容

22.1甲方提供的技术支持服务包括但不限于：

22.1.1软件安装与配置指导；

22.1.2系统功能优化建议；

22.1.3故障排除与维护指导；

22.1.4定期更新系统补丁和病毒库。

第二十三条技术支持响应时间

23.1甲方应在收到乙方技术支持请求后的____小时内给予响应。

第二十四条远程支持

24.1甲方应通过远程支持工具为乙方提供即时技术支持，必要时可提供远程协助。

第二十五条现场支持

25.1甲方应按照本协议约定，在乙方提出需求后提供必要的现场支持服务。

第八章培训与文档

第二十六条培训服务

26.1甲方应向乙方提供必要的培训服务，包括但不限于：

26.1.1解决方案操作培训；

26.1.2数据安全管理培训；

26.1.3技术支持培训。

第二十七条培训方式

27.1培训可采取线上线下相结合的方式，具体安排由双方协商确定。

第二十八条文档资料

28.1甲方