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2024年《运营与管理》知识考试题与答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.在运营管理中，下列哪项属于输入资源（）

A.产品B.服务C.信息D.利润

答案：C

解析：运营管理的输入资源包括人力、物料、设备、能源、信息等。产品和服务是运营过程的输出，利润是运营的成果体现，并非输入资源。所以答案选C。

2.企业运营战略的核心是（）

A.产品战略B.质量战略C.成本战略D.竞争战略

答案：D

解析：企业运营战略是企业为了实现其总体战略目标，对运营系统的建立、运行和发展所制定的谋划与方略。竞争战略是运营战略的核心，它决定了企业如何在市场中获取竞争优势，产品战略、质量战略和成本战略都是围绕竞争战略展开的具体策略。因此答案为D。

3.以下哪种生产类型的生产效率通常最高（）

A.单件小批生产B.成批生产C.大量大批生产D.定制生产

答案：C

解析：大量大批生产具有生产量大、品种少、生产重复程度高的特点。由于生产过程的标准化和专业化程度高，可以采用专用设备和高效的生产组织方式，从而使得生产效率通常最高。单件小批生产和定制生产需要根据不同客户的需求进行生产，生产过程灵活性大但效率相对较低；成批生产的效率介于单件小批生产和大量大批生产之间。所以答案是C。

4.质量管理发展的第三个阶段是（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量保证阶段

答案：C

解析：质量管理的发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。质量检验阶段主要是通过事后检验来保证产品质量；统计质量控制阶段运用数理统计方法对生产过程进行控制；全面质量管理阶段强调全员参与、全过程管理和全面的质量概念。所以第三个阶段是全面质量管理阶段，答案选C。

5.库存管理的基本目标是（）

A.降低库存成本B.保证供应C.平衡库存成本和供应保障D.提高库存周转率

答案：C

解析：库存管理需要在库存成本和供应保障之间寻求平衡。降低库存成本可以减少资金占用和仓储费用，但可能会导致供应中断的风险；保证供应则可能需要维持较高的库存水平，增加成本。因此，库存管理的基本目标是平衡库存成本和供应保障。提高库存周转率是库存管理的一个重要指标，但不是基本目标。所以答案为C。

6.下列哪种排序规则可以使平均流程时间最短（）

A.先到先服务（FCFS）B.最短加工时间（SPT）C.最早交货期（EDD）D.关键比率（CR）

答案：B

解析：最短加工时间（SPT）规则是指按照加工时间从短到长的顺序对任务进行排序。采用SPT规则可以使平均流程时间最短，因为短任务先完成可以减少整体的等待时间。先到先服务（FCFS）规则按照任务到达的先后顺序进行处理；最早交货期（EDD）规则是按照交货期的先后顺序排序；关键比率（CR）规则综合考虑了任务的剩余时间和剩余工作量。所以答案选B。

7.供应链管理的核心是（）

A.物流管理B.信息流管理C.资金流管理D.合作与协同

答案：D

解析：供应链管理是对供应链中的物流、信息流和资金流进行全面规划、协调和控制的过程。其核心是合作与协同，通过供应链上各节点企业之间的紧密合作和协同运作，实现供应链的整体优化和效益最大化。物流管理、信息流管理和资金流管理是供应链管理的重要内容，但不是核心。所以答案为D。

8.企业选址时，对于制造业企业来说，最重要的因素通常是（）

A.接近市场B.接近原材料供应地C.劳动力成本D.交通便利

答案：B

解析：对于制造业企业，原材料的供应是生产的基础。接近原材料供应地可以降低原材料的运输成本，保证原材料的及时供应，减少库存积压。接近市场对于一些产品体积大、运输成本高或需要及时响应市场需求的企业更为重要；劳动力成本和交通便利也是选址时需要考虑的因素，但对于制造业企业，原材料供应的稳定性和成本更为关键。所以答案选B。

9.运营系统的设计不包括以下哪个方面（）

A.产品设计B.流程设计C.设施选址与布置D.人员绩效考核

答案：D

解析：运营系统的设计包括产品设计、流程设计、设施选址与布置等方面。产品设计决定了产品的功能、性能和质量；流程设计确定了产品或服务的生产过程和方法；设施选址与布置影响着运营的效率和成本。人员绩效考核是运营系统运行过程中的管理活动，不属于运营系统的设计范畴。所以答案为D。

10.项目管理中的关键路径是指（）

A.项目中最长的路径B.项目中最短的路径C.项目中最关键的活动所在路径D.项目中资源消耗最多的路径

答案：A

解析：关键路径