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保险行业核心价值理念与诚信文化建设
课程内容 一、当前我国保险企业文化存在的问题二、行业核心价值理念引领文化建设三、构建以诚信为核心的保险企业文化
文化和企业文化通俗理解：用来指导人们言行的一种能够被普遍接受且没有痕迹的东西。企业文化：企业全体员工在长期经营发展中逐渐形成的共有价值观、理想信念和行为准则一、当前我国保险企业文化存在的问题
经营理念的差异：国外保险讲究专业性、服务性，全面满足消费者需求；国内保险讲究大而全、片面竞争、以争取保费和扩大份额为目的01展业主体的差异：国外保险公司通常需要做的是自己的核保精算、产品开发、理赔服务、以及资产管理工作；国内保险公司则以做业务为主02公司管理的差异：国外保险公司的核保、业务、理赔三个部门是独立的，互相支持但不能对相互的工作进行干扰。而在国内公司，往往一个支公司的业务经理就可以对理赔施加影响03与国外先进保险企业文化的对比一、当前我国保险企业文化存在的问题
当前我国保险企业文化存在的问题我国保险企业文化存在的问题重文化建设轻文化渗透行为与文化不一致把文化推广当成促销行为文化理念受环境影响大
当前我国保险企业文化存在的问题当前保险企业文化对从业行为的不利影响销售误导，屡禁不止理赔不足，司空见惯合谋造假，时有发生违约跳槽，日趋突出
立足服务经济社会发展大局；围绕经济社会生活的重大变化；关注个人风险压力、家庭后顾之忧和社会运行诉求是保险的本质属性体现增强服务意识；提升服务质量；拓宽服务领域是保险价值的实现途径营造合规氛围，树立“合规创造价值”观念；完善制度，强化执行；健全问责机制，形成正确导向是保险市场健康运行的前提条件培育诚信文化；加强信用信息管理；强化失信惩戒机制建设是保险经营的基本原则二、行业核心价值理念引领文化建设保险行业核心价值理念指明文化建设的方向守信用担风险重服务合规范
01诚信负责02服务客户03奉献感恩04多元创新05和谐发展06行业核心价值理念引领文化建设07保险行业核心价值理念指明文化建设的方向
1宏观层面2素质理念方面3行为表率方面4制度落实方面三、构建以诚信为核心的保险企业文化
微观层面有责任心，树立稳健发展观有使命感，培养主人翁精神善待客户，有一流服务理念尊重职业，有正确的工作观不断创新，满足客户的需求构建以诚信为核心的保险企业文化
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