《在实践中学礼仪（第二版）》教学资源--职业素养课件：项目五 任务三PPT课件.pptx

任务三与人沟通有讲究;;;;01;曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都

是一模一样的。

怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧?最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的

稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值!使者默默无语，答案正确。;1.视频中几位的性格是什么样子的？

2.如果是你，你该怎么去对待？;02;;03;沟通中的表达方法;适合的问话方式;;;能力提升;;总结评价;;布置作业;一天，一位在肉类加工厂工作的女士进入冷库进行例行检查时，冷库门意外地关上了。被锁在冷库里的她竭尽全力呼喊，但始终没能引来期望中的救援。在她绝望地等了近五个小时后，冷库的门打开了，她奇迹般地获救了。

后来她才得知，这次之所以能获救，都源于她的沟通习惯。因为她是该厂唯一一个会在每天上下班时微笑着主动跟保安招呼的人。“今天上班时，您像往常一样跟我打了招呼，但是下班时我却一直见到您，所以我猜想您会不会是遇上什么事情了，于是我决定到厂里面看看。这就是为什么我会打开冻库门意外救了您的原因。”这位在这家工厂工作了35年的保安笑着说。

案例分析：

拥有良好的沟通方式、使用得体的沟通语言对你的人际交往有何积极的促进作用？

?;谢谢