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2025年非盈利组织管理师考试试题及答案

一、案例分析题（30分）

案例：某非盈利组织（以下简称“组织”）致力于为贫困地区的儿童提供教育支持。组织成立已有5年，目前拥有50名志愿者和10名全职员工。近期，组织在项目实施过程中遇到了以下问题：

1.项目资金不足，导致部分项目无法按计划进行；

2.部分志愿者工作积极性不高，影响项目进度；

3.组织内部管理混乱，导致工作效率低下；

4.项目效果评估体系不完善，难以准确评估项目成果。

请根据以上情况，回答以下问题：

1.分析组织面临的主要问题，并提出相应的解决方案。（6分）

答案：组织面临的主要问题有：资金不足、志愿者积极性不高、内部管理混乱和项目效果评估体系不完善。解决方案如下：

（1）积极拓展资金来源，如申请政府项目、寻求企业赞助等；

（2）加强志愿者培训，提高其工作积极性；

（3）优化内部管理，提高工作效率；

（4）建立科学的项目效果评估体系，定期进行评估。

2.针对组织内部管理混乱的问题，如何进行组织结构调整？（6分）

答案：针对组织内部管理混乱的问题，可以采取以下组织结构调整措施：

（1）设立专门的项目管理部门，负责项目实施、监督和评估；

（2）设立人力资源部门，负责志愿者招募、培训和考核；

（3）设立财务部门，负责资金管理和预算编制；

（4）设立行政部门，负责内部沟通、协调和事务处理。

3.如何提高志愿者工作积极性？（6分）

答案：提高志愿者工作积极性可以从以下几个方面入手：

（1）加强对志愿者的培训，提高其专业素养和责任感；

（2）设立激励机制，如表彰优秀志愿者、提供奖励等；

（3）关注志愿者个人成长，为其提供职业发展机会；

（4）营造良好的团队氛围，增强志愿者之间的凝聚力。

4.如何建立科学的项目效果评估体系？（6分）

答案：建立科学的项目效果评估体系需要考虑以下因素：

（1）明确评估目标，确保评估工作有的放矢；

（2）制定合理的评估指标，涵盖项目实施、成果和影响等方面；

（3）采用多种评估方法，如问卷调查、访谈、实地考察等；

（4）定期进行评估，及时发现问题并进行改进。

二、选择题（20分）

1.非盈利组织的主要特征是（）。

A.以盈利为目的

B.以服务社会为目的

C.以政府补贴为主要收入来源

D.以企业捐赠为主要收入来源

答案：B

2.非盈利组织的领导力主要体现在（）。

A.筹措资金能力

B.项目管理能力

C.团队建设能力

D.以上都是

答案：D

3.非盈利组织的人力资源管理主要包括（）。

A.招募志愿者

B.培训志愿者

C.评估志愿者

D.以上都是

答案：D

4.非盈利组织的财务管理主要包括（）。

A.预算编制

B.资金筹措

C.资金使用

D.以上都是

答案：D

5.非盈利组织的社会责任主要包括（）。

A.提高组织知名度

B.关注社会问题

C.促进社会和谐

D.以上都是

答案：D

三、简答题（20分）

1.简述非盈利组织的人力资源管理特点。（6分）

答案：非盈利组织的人力资源管理特点包括：

（1）以志愿者为主，注重培养和激励志愿者；

（2）人力资源成本相对较低，注重内部培养和外部招聘；

（3）注重员工的职业发展，关注员工个人成长；

（4）强调团队合作，注重团队建设。

2.简述非盈利组织的财务管理特点。（6分）

答案：非盈利组织的财务管理特点包括：

（1）资金来源多元化，包括政府项目、企业捐赠、个人捐赠等；

（2）注重资金使用效率，确保资金合理配置；

（3）强调透明度，接受社会监督；

（4）注重财务风险控制，确保组织财务安全。

3.简述非盈利组织的社会责任。（6分）

答案：非盈利组织的社会责任包括：

（1）关注社会问题，提供社会服务；

（2）促进社会和谐，推动社会进步；

（3）提高组织知名度，扩大社会影响力；

（4）履行社会责任，树立良好形象。

四、论述题（30分）

论述非盈利组织在推动社会进步中的作用。（30分）

答案：非盈利组织在推动社会进步中发挥着重要作用，具体表现在以下几个方面：

1.关注社会问题，提供社会服务。非盈利组织致力于解决社会问题，如贫困、教育、环保等，为弱势群体提供帮助，提高社会整体福祉。

2.促进社会和谐，推动社会进步。非盈利组织通过开展各类公益活动，增进社会各阶层之间的交流与合作，促进社会和谐，推动社会进步。

3.提高组织知名度，扩大社会影响力。非盈利组织通过开展各种活动，提高自身知名度，扩大社会影响力，吸引更多社会资源，为组织发展提供有力支持。

4.履行社会责任，树立良好形象。非盈利组织在履行社会责任的过程中，树立了良好的社会形象，赢得了社会各界的认可和尊重。

5.培养人才，传承社会价值观。非盈利组织为志愿者和员工提供成长平台，培养了一批具有社会责任