个体行为与激励理论.ppt

福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组需求的基本模式（动机过程)满足需要紧张消除未满足需要心理紧张动机行为新的需要第31页，共79页，星期日，2025年，2月5日福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组.需求层次理论美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出没有被满足的需求才有激励作用需求的产生是有规律的第32页，共79页，星期日，2025年，2月5日福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组（一）早期的激励理论50年代两种重要的激励理论１、需要层次理论美国心理学家马斯洛基本论点：（1）人是有需要的（2）人的需要是有层次的（3）未满足的需要起激励作用激励理论及方法第33页，共79页，星期日，2025年，2月5日福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组高级需要低级需要自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要马斯洛的需要层次理论如果希望激励某人，就需要了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或更高层次的需要.需要层次理论简单明了，得到普遍认可，但缺乏实证基础。第34页，共79页，星期日，2025年，2月5日福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组需求层次理论的主要观点低一个层次需要满足后，高一层次的需要才会成为主导需要当某个层次需要满足后，就不具有激励作用低级需要通过内部使人得到满足，高层次需要则通过外部满足第35页，共79页，星期日，2025年，2月5日福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组如何满足各种需求生理需求:钱安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险社交需求:友善的同事,各种社交活动尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性第36页，共79页，星期日，2025年，2月5日福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组需求层次理论的讨论需求层次理论对不对?为什么?为什么泰勒把人当作经济人,梅奥把人当作社会人?为什么旧中国的知识分子穿长袍,新中国知识分子价廉物病美?为什么企业中的每一个职位人选，学历并不是越高越好？第37页，共79页，星期日，2025年，2月5日福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组对需求层次的补充注意了物质对精神的决定作用,忽略了精神对物质的反作用.建立在自我为中心的假定之上各种需求有强弱之分,并不是0-1变量并不是低层次的需求才需要钱钱是怎么来的?钱用来干什么?第38页，共79页，星期日，2025年，2月5日福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组2.双因素论美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出调查对象:200名技术人员和会计师保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满.激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满.第39页，共79页，星期日，2025年，2月5日福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组考察员工对工作的满意度（1）导致工作满意的因素——激励因素成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长等。对这些因素进行激励，才会增加员工的工作满意感。（2）导致工作不满意的因素——保健因素上级监督、公司政策、人际关系、工作条件、工资等。这些因素只能安抚员工，不能激励员工。当它们充分改善时，人们就没有不满意感，但也不会感到满意激励—保健理论广为流传，但也有许多批评。激励—保健理论第40页，共79页，星期日，2025年，2月5日福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组赫兹伯格：激励—保健因素理论：0204060802040608069%31%19%81%保健因素激励因素导致1844个不满意工作事件的因素导致1753个满意工作事件的因素激励因素保健因素低高高满意度水平无所谓（激励因素与保健因素的边际效应不同）第41页，共79页，星期日，2025年，2月5日福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组保健因素工资公司的监督制度公司的政策上下级关系工作的保障工作环境第42页，共79页，星期日，2025年，2月5日福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组激励因素工作有无意义工作有无责任被承认有成就提升第43页，共79页，星期日，2025年，2月5日福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组对双因素理论的讨论及意义已经被满足的需求是保健因素讨论:附马幸福吗?没有被满足的需求是激励因素满足新的需求与维持旧的需求一样重要对需求层次