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保安管理制度

一、总则

第一条:

为加强保安队伍的建设、强化管理、提高保安员的思想和专业水平，保证企业人员、财产、治安、消防安全。同步对保安队伍实行科学管理，提高工作效率，特制定本管理制度。?

第二条：

认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，积极提供配合，做好交接班记录。

第三条：

保安人员代表我司执行各项规章制度，企业其他部门员工应配合保安人员工作。

第四条：

企业保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安保负责人进行合理安排。

第五条：

执勤中应时刻提高警惕，遇有重大灾变时，更应临危不乱，坚决敏捷，作合适之处理，并立即汇报上级。

第六条：

保安在值班期间发现可疑状况或发现纠纷事件应及时处理并与有关管理者联络，对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

第七条：

对于正在发生的刑事案件或可疑状况应及时制止并对可疑人员进行查问，状况严重的可直接与公安机关部门联络。

二、职责

一、责任范围

合用于我司所有所辖区域。

二、重要职责

1、贯彻执行企业有关内部安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。

2、根据制度实行企业人员、财产、治安、消防安全管理工作。

三、岗位职责

安保负责人职责：

1、负责维护管辖区域内治安秩序，防止和查处安全事故，做好与有关单位的联络联防工作。

2、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。

3、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目的，做到点、面结合。

4、根据所管辖区域的大小和周围社会治安状况，配置对应的保安人员，并对保安人员贯彻24小时值班制度的状况进行监督和检查。

5、亲密保持与保安人员的通讯联络，每天不定期巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤状况并适时进行指导。

6、完善管辖区域内安全防备措施，检查安全设施、设备、器材的使用状况。保证其能在工作中到达预定的使用效果。

7、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，发现之后及时进行纠正，提出处理意见、跟进处理成果。

8、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

9、接待员工的投诉，协调处理多种纠纷和治安违纪行为。

10、做好保安人员的出勤记录、业绩考核等管理工作。

11、掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。

12、定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能培训。

13、做好保安队多种内外文献、信函、资料的整顿归档；多种告知的起草以及各类案例处理的书面汇报。

14、以身作则、亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。

保安员职责：

1、维持企业办公场所内外区域的正常工作秩序。

2、维护企业内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

3、加强对重点部位的治安防备，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

4、监督员工遵守安全守则、企业规章制度

5、加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除。

6、对违反治安条例的行为，查清事实，搜集证据向企业或公安机关汇报。

7、配合领导做好下班后值班工作，检查企业办公场所安全状况。

8、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和私自使用。

9、做好工作交接，对的记录当班值班日志和案件笔录，及时提出有关工作汇报。

安保人员应做到：

1、服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、汇报。

2、坚守岗位、恪尽职守，不脱岗串岗、不闲聊、不做与工作无关的事。

3、明辨是非，保持警惕，碰到复杂问题，多思多想，对周围状况仔细观测。

4、遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式措施。

5、仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。

6、工作效率高，到达“四快一圆满”，即发现快、反应快、到位快、展开快，完毕任务圆满。

四、行为准则

一、个人仪表

1、值班人员须着装整洁大方，佩戴工作卡。执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应常常佩带，或储备齐全，以应不时之需。

2、站姿对的，坐姿端正。

3、对讲机及保安器械要按统一规定佩戴。

二、礼貌服务

1、岗位值班人员回答或问询客户时，需使用文明用语。

2、赤诚看待客户，耐心解释有关规定及规章制度。

3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、收听录音机、睡觉等失职状况。

4、平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。

5、当值工作期间不准饮酒。

三、保安人员的纪律

保安人员应加强组织纪律观念，遵守企业各项规章制度，认真履行保安员职责。

1、做到准时上岗，坚守岗位，不擅离职守，严格执行岗位职责；非当值保安人员，未经保安组长容许不得在岗位上长时间逗留；

2、做到个人服从组织，下级服从上级的原则，服从命令，听从指挥；

3、不得非法剥夺限制他人的人身自由，无人身搜查权