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完整版医院保安管理制度

第一章医院保安的基本职责与要求

1.医院保安的基本职责

医院保安作为医院安全防范的重要力量，其基本职责包括：

-维护医院内的治安秩序，确保患者、家属及医务人员的生命财产安全；

-对医院内的可疑人员进行盘查，预防各类违法犯罪活动；

-及时处理医院内的突发事件，保障医院正常运营；

-配合公安机关、消防部门等相关部门，共同保障医院安全。

2.医院保安的基本要求

医院保安需具备以下基本要求：

-具备高中及以上学历，年龄在18至45岁之间；

-身体健康，五官端正，无传染性疾病；

-具备良好的沟通能力和应变能力；

-遵纪守法，无犯罪记录；

-经过专业培训，具备一定的安防知识和技能。

3.医院保安的实操细节

在实际工作中，医院保安需注意以下细节：

-严格执行医院安全管理制度，对进入医院的人员进行安全检查；

-定期对医院内的安全隐患进行排查，发现问题及时上报；

-对患者及家属的求助，耐心解答，提供热情服务；

-在处理突发事件时，保持冷静，迅速采取措施，避免事态扩大；

-加强与公安机关、消防部门的沟通协作，共同维护医院安全。

第二章医院保安的日常巡查与管理

1.巡查的重要性

医院保安的日常巡查是确保医院安全的关键环节。通过巡查，保安可以及时发现安全隐患，预防各类事故的发生。巡查就像给医院安全做“体检”，不能马虎。

2.巡查的内容

保安在巡查时要重点关注以下内容：

-医院各出入口、停车场、楼梯间、电梯等公共区域的安全状况；

-医院内的消防设施是否完好，消防通道是否畅通；

-医院内的紧急疏散标志是否清晰可见；

-医院内的监控系统是否正常运行；

-医院内的医疗废物处理是否符合规定。

3.巡查的实操细节

在巡查过程中，保安需要做到以下几点：

-每小时至少对医院的关键部位进行一次全面巡查；

-对发现的安全隐患，立即采取措施，并及时上报；

-在巡查中，要主动与医务人员、患者及家属沟通，了解他们的需求和困难；

-巡查时要保持警觉，注意观察周围的异常情况；

-记录巡查情况，包括发现的问题、处理措施等，以便日后查阅。

4.管理与服务的结合

保安在巡查的同时，还要注意提供优质服务，比如：

-指引患者及家属前往目的地，解答他们的疑问；

-帮助行动不便的患者，提供必要的帮助；

-维护医院秩序，对大声喧哗、吸烟等不文明行为进行劝阻；

-与医院其他部门保持良好沟通，共同维护医院安全。

第三章医院保安的应急处理与突发事件管理

1.应急处理的原则

遇到突发事件，医院保安需要迅速反应，遵循以下原则：

-确保人员安全，迅速疏散围观人群，避免事故扩大；

-及时报警，通知医院领导和相关部门；

-保持冷静，根据预案采取有效措施，控制事态发展。

2.常见突发事件的应对

-火灾：立即启动火灾应急预案，使用灭火器进行初步灭火，组织人员疏散；

-医疗事故：协助医务人员进行紧急救治，维护现场秩序，保护现场证据；

-患者家属闹事：耐心沟通，了解诉求，必要时联系医院相关部门或公安机关；

-疫情防控：严格执行疫情防控措施，对疑似病例进行隔离，配合卫生部门进行处理。

3.应急处理的实操细节

在实际操作中，保安要注意以下细节：

-熟悉医院内的应急通道和疏散路线，确保在紧急情况下能迅速引导人员疏散；

-定期检查应急设备，如灭火器、急救箱等，确保其处于完好状态；

-参加应急演练，提高应对突发事件的能力；

-在处理突发事件时，保持与上级和相关部门的沟通，及时报告事态进展；

-事后总结经验教训，完善应急预案，提高应急处理能力。

4.服务与人文关怀

在应急处理中，保安还需体现人文关怀：

-对受伤或受惊吓的患者及家属，给予必要的安慰和帮助；

-在处理过程中，尊重患者及家属的隐私和权益；

-在确保安全的前提下，尽量满足患者及家属的合理需求。

第四章医院保安的消防安全管理

1.消防安全的重要性

医院作为公共场所，消防安全至关重要。保安要时刻警惕火源、易燃物，确保医院不会因为火灾造成人员伤亡和财产损失。

2.消防设施的检查与维护

-定期检查消防栓、灭火器等消防设施，确保其正常工作；

-检查消防通道是否畅通，有无堆放杂物；

-确保疏散指示标志清晰可见，安全出口不被堵塞。

3.实操细节

-每次巡查都要检查消防设施，发现问题及时上报，并记录下来；

-定期参与消防培训，学习最新的消防知识和技能；

-在医院内部进行消防演练，让医务人员和患者都熟悉应急疏散程序；

-保安要会使用灭火器，知道如何正确报警，如何在紧急情况下组织疏散。

4.应对火情的具体做法

-一旦发现火情，立即启动应急预案，使用最近的灭火器进行扑救；

-迅速通知消防部门，并启动医院内部紧急广播系统，指导人员疏