DB4414_T 16-2022 农村电子商务服务体系建设指南.docxVIP

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4414

梅州市地方标准

DB4414/T16—2022

农村电子商务服务体系建设指南

Guidelinesfortheconstructionofrurale-commerceservicesystem

2022-12-06发布2023-01-01实施

梅州市市场监督管理局发布

I

DB4414/T16—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由梅州市商务局提出。

本文件由梅州市商务局归口。

本文件起草单位：梅州市智宏信息技术有限公司、五华县电子商务协会、梅州市橙曦创业咨询服务有限公司、汕头市标准化协会。

本文件主要起草人：查澍鈜、郑泽锋、吴依憧、张育绍、周婷婷、张加扬、陈艺希、魏小丽、张静娴、杨锦波。

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DB4414/T16—2022

农村电子商务服务体系建设指南

1范围

本文件规定了农村电子商务服务体系建设指南的术语和定义、企业基本要素和体系建设。本文件适用于梅州市农村电子商务服务体系的建设。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T36311电子商务管理体系要求

3术语和定义

GB/T36311界定的术语和定义适用于本文件。

4企业基本要素

4.1企业资质

企业资质指农村电子商务企业运营服务所需具备的资质条件，内容包括但不限于：

a)应依法取得营业执照和相关合法经营资质证明；

b)企业经营范围的实际情况应与营业执照记录相符；

c)涉及特定的有许可要求的产品或服务，应提供特定产品或服务的生产经营许可证，并在有效期内。

4.2行业资质

行业资历指农村电子商务企业开展运营服务所需具备的行业资历条件，内容包括但不限于：

a)企业在农村电子商务或相关电子商务领域经营的年限；

b)企业在农村电子商务或相关电子商务领域经营的营业额度、交易额度或其他项目的历史业绩。4.3企业规模

企业规模指劳动者、劳动手段、劳动对象等生产经营要素在农村电子商务企业里集中的程度，内容包括但不限于：

a)注册资本：营业执照上载明的注册资本金额；

b)人员规模：企业从业人员数；

c)营业收入：企业年营业收入；

d)资产总额：企业资产负债表的资产总计项。

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DB4414/T16—20224.4企业运营状况

企业运营状况指农村电子商务企业当前的实际生产经营情况，内容包括但不限于：

a)年交易状况：企业年实现交易（或撮合交易）总额；

b)年带动或新增就业人数状况：企业每年带动或新增就业人数；

c)企业运营范围状况：企业可为客户提供信息发布、资源整合、创新设计、供应链管理、数字营销、运营规划、团队育成、物流运筹等第三方综合解决方案及配套服务；

d)运营规划状况：企业有制定科学合理的运营服务计划和阶段性发展规划；

e)服务规范完善状况：企业已制定交易规则与服务规范，在线商务信息真实稳定且能及时更新；

f)平台运作能力状况：企业能为客户提供产品/服务的实时报价、在线支付工具或第三方支付；平台能实现盈利且发展前景良好；

g)企业物流服务状况：企业能自建物流运作体系为客户提供物流配套服务或委托物流配送服务；

h)企业客户服务状况：企业能自建客户服务中心或外包客户服务中心；

i)企业统计工作状况：企业每年向政府及行业申报统计报表的情况。4.5企业信用与荣誉

企业信用与荣誉指农村电子商务企业在生产经营活动中所获得的社会公认信用和名声以及取得的社会认可的相关称号、资质和荣誉等，内容包括但不限于：

a)应守法经营，无违法经营行为，无不良纳税记录，未被纳入过经营异常名录；

b)未发生过违约、债务纠纷、商业诈骗和银行信誉受损等情况；

c)未发生过因企业原因导致的知识产权侵权纠纷等；

d)应具有对个人信息、隐私和商业秘密的信息保护措施；

e)应提交国家企业信用信息公示系统出具的企业信用报告；

f)获得过各级政府、行业协会、商会等组织授予的嘉许、奖状、荣誉或关于其商业地位、良好口碑的认可等。

5体系建设

5.1总体框架

农村电子商务服务体系分为两个层级。第一层为：县级农村电子商务服务中心；第